中国工会十八大代表中，有不少基层工会干部。他们来自不同地区、不同行业，却是工会组织服务职工群众时延伸到最基层的触角。他们的工作直接面向职工，是职工身边亲切的“娘家人”。

近年来，各级工会不断推进完善基层工会组织建设，加强县级工会建设，不断壮大基层工会组织的力量。此次工代会上，来自基层工会的代表分享了他们履职的精彩故事，也带来了对工会工作创新发展的思考。

“与职工零距离，职工才信任你”

“与职工零距离，职工才信任你。”谈起做工会工作的体会，黑龙江省哈尔滨市家庭服务业协会工会联合会主席姚永利代表感触颇深。

姚永利代表虽然是一名兼职工会主席，但“1个月有20天都在忙活工会的事”。从节假日为未返乡的家政服务人员开展联欢活动，到前往困难家政服务员家中走访慰问，姚永利代表和同事总是随时在场。

常年跟家政服务从业者打成一片，姚永利代表了解到，不少家政服务员由于常年在客户家里工作，与外界鲜有社交，缺乏情感释放的时间和空间。于是，工会专门找来心理老师为她们上心理课，帮其疏导缓解负面情绪，还组织她们开展演讲活动。

对甘肃腾宇云供应链科技有限公司副总经理、武威道路货运行业工会联合会主席林宇翔代表来说，如何把工会组织和阵地建到货运链上，避免货车司机因“身不能至”而失去接受工会服务的机会，一直是他的努力方向。如今，他所在的货运物流园区里建起了“红色驿站”，入会司机享受到专项互助保障、子女暑期托管班、免费体检等一系列工会福利后，纷纷点赞工会服务“实在、贴心”。谈起服务货车司机的经验，这位90后代表说：“把服务阵地建得离货车司机近一些，才能让他们随时感受到工会就在身边。”

精准对接需求，做服务职工的有心人

工会工作千头万绪，服务对象千差万别，如何更加有的放矢？多位代表表示，要因地制宜、因人施策，努力做服务职工的有心人。

宁夏回族自治区银川市西夏区镇北堡镇党委副书记、工会主席张建峰代表所在的乡镇有不少文旅企业，很多职工都是当地葡萄酒文化旅游小镇的演员。镇工会立足这一行业特点，为演职人员提供休息场所、雨具、水杯等工间关怀，并开展日常安全、急救、礼仪方面的培训。张建峰代表表示：“职工的需求就是我们工作的方向。”

北京经济技术开发区总工会主席安春玲代表已经50多岁，谈起自己所做的工会工作，仍像个年轻人一样激情满满：“瞧！在这个微信公众号上，我们工会近期举办的活动一目了然，从射箭和飞盘趣味赛、露天电影，到亲子阅读活动、电竞比赛，总有适合你的那一款。”

她告诉记者，这些活动内容看似“另类”，其实是开发区总工会走到企业职工中通过一份份调查问卷收集汇总的结果。“我们这里中青年职工多，多问问他们的想法，精准对接他们的需求，工会服务才能做到他们心坎上。”安春玲代表说。

兜底职工权益，构建和谐劳动关系

把职工群众的“小事”当成“大事”，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系——采访中，代表们谈起了履行维权服务基本职责过程中的“工作经”。

1个月前，得知自己当选中国工会十八大代表，天津市滨海新区大沽街道党工委副书记、统战委员、总工会主席李亚楠激动了好几天。

“我们街道面积大、人口少，很多小微企业只有十几二十人，一些工会服务不容易覆盖到。”这位80后工会干部是学法律出身，此次参会，她带来了加强基层工会法律服务站建设和覆盖的建议，希望相关法律援助服务能更多向街道、社区工会倾斜，方便小微企业职工维权。

在安春玲代表所在的北京经济技术开发区内，90%都是非公企业。不久前，得知一家企业工会近期因自身发展需要改组减员，区总工会带领法律援助团队进驻该企业。“1个多月的时间里，我们帮助企业与职工达成一致意见，维护了职工合法权益，避免了劳动纠纷。”

林宇翔代表最近又在考虑如何保障货车司机权益和收入的问题，并把相关建议带到会上。在他看来，工会工作不仅要“锦上添花”，更要“雪中送炭”，让货车司机们更有获得感、幸福感、安全感。

（本报北京10月10日电）