“我喜欢倾听网约车司机的心声。”广东省广州宸祺出行科技有限公司工会主席、广州市网约车行业工会联合会主席方鸥代表经常坐网约车，坐在车上和司机师傅聊天，了解他们的所思所想所盼。

2022年5月，在方鸥的牵头下，广州市网约车行业工会联合会成立，他当选为该工联会第一届主席。

作为工联会主席，方鸥多次深入基层走访，促成近30家网约车平台企业组建工会，发展多名驾驶员加入工会，推动驾驶员代表与平台企业沟通协商，参与组织举办广东首届网约车驾驶员职业技能竞赛，努力让越来越多的网约车司机感受到工会组织的关心关爱。

为扎实做好网约车司机入会工作，广州网约车行业工联会利用各平台合作商投资人季度例会等场合，对网约车司机入会事宜进行宣传，同时创建以车队长、党员司机为核心的宣传矩阵。引导设立170多个线下司机服务点位，举行上百场培训会议，手把手指引司机入会，不断简化入会手续，提升入会效率。同时，在司机端APP配置投放入会宣传“广告”，设置合作商入会“龙虎榜”，营造“赶学比超”良性氛围，仅仅一年多时间，新发展近2.5万名网约车司机加入工会。

随着网约车司机队伍不断壮大，广州网约车行业工联会不断创新服务形式。素质提升、司机体检、技能培训、职业病防治……任职工联会主席一年多来，方鸥通过工联会先后推出系列惠及网约车司机群体的举措，把工会组织的关心关爱真正落到实处。

方鸥表示，新业态领域集体协商的开展没有现成模式，是一场“摸着石头过河”的实践。为此，广州网约车行业工联会决定以如祺出行平台作为先行试点，开展网约车平台企业与司机代表沟通协商会议。

去年下半年至今年初，方鸥推动召开了3轮沟通协商会议。网约车司机代表与平台企业负责人先后讨论派单机制、地图导航、申诉渠道、社会保障等痛点、难点问题20多项，平台企业负责人对各类问题进行了一一答复。最终，在上级工会的见证下，双方代表对一些问题达成一致解决方案，并签署会议纪要，保障问题落实。这一沟通协商会议在当地被誉为“新业态特色集体协商”。

协商的效果次第显现：如祺车服场地建起了500平方米的“司机之家”服务阵地，面向工会会员开放。随后，该“司机之家”还增设了工会主席接访室、法律援助室等，未来还将建成集文化休闲、心理疏导等内容为一体的工会服务综合体。

今年9月23日，广东举办首届网约车驾驶员职业技能竞赛。这个活动由广东省总工会等部门主办，广州市总工会和广州市网约车行业工会联合会协办，方鸥担任竞赛组委会成员。该竞赛自7月初启动以来，吸引了全省16个地市、14家平台共计2000人次参加海选。