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工人日报 2023年11月26日 星期一

吉林省总构建全时空职工高品质生活服务体系——

出门步行几分钟,就能乐享工会会员服务

本报记者 彭冰 柳姗姗
《工人日报》(2023年11月26日 02版)

出门步行几分钟,就能便捷地办理工会业务,乐享周边商圈各类“工会合作伙伴”提供的会员专属优惠,商超购物、文体娱乐、家政维修……眼下,吉林省长春市工会服务圈建设正加速推进,迅猛增加的工会合作商户、工会服务站让广大职工喜上眉梢。

记者了解到,为不断满足职工群众对美好生活的向往,吉林省总工会立足于全省职工需求进行大调研,将“构建全时空的职工高品质生活服务体系”作为当前重点工作,引导全省各级工会积极加强服务阵地建设,持续丰富服务载体、创新服务手段,用心用情用力为职工幸福“加码”。

阵地实现空间贯通,“一揽子”服务触手可及

创业就业、困难帮扶、医疗互助、法律援助、心理咨询……走进长春市职工服务中心,工会各项普惠服务窗口依次排开,工作人员有序忙碌着,二楼的免费技能培训班吸引了不少新就业形态劳动者。前来学习收纳整理技能的市民王女士说:“这里就像个‘服务自选超市’,可以满足我们多种需求。”

近年来,吉林省总对遍布全省的79家职工服务中心、2324个服务站点进行了提档升级。这些服务阵地集工会各项普惠服务于一身,并在省总“一站一品牌”工程引领下,纷纷推出差异化特色服务项目。子女课后托管、家庭医生签约、网络创业培训……百花齐放的“自选动作”,大大拓宽了工会组织的服务范围。

工人文化宫是工会系统另一重要服务阵地。走进改造后的辽源市工人文化宫,这里已成为“活力值爆表”的服务职工综合体——职工活动中心内,各色健身器械一应俱全;职工培训教育基地内,吉他演奏、茶艺茶道、中医养生等各类免费培训班轮番举办……“迈进工人文化宫大门,一站式悦享工会服务。”市民闫先生告诉记者,他每周都要来上三四次课。

打造10家工人文化宫、建设100家服务综合体、搭建1000个县级职工生活服务圈……在吉林省总的统筹下,各级工会正合力构建以省级职工服务中心为龙头,以2400余家职工服务中心(站点)为基础,以各市州工人文化宫为枢纽,以社区职工服务站和企业职工之家为延伸的立体化大服务网络,实现工会服务阵地的空间贯通、资源共济,让职工就地就近享受到工会提供的“一揽子”暖心服务。

数字赋能“指尖工会”,“娘家人”服务时时在线

水墨画入门、烘焙进阶、药膳养生……在吉林省工会普惠职工云课堂平台,各领域专家的网络直播课程每周二、周五都会准时“上新”,广大职工可以随时随地线上观看直播、回看课程。迄今为止,这一云服务阵地已斩获百余万“铁粉”。

不断壮大实体服务阵地的同时,吉林省总积极开发网络服务阵地,力求做到阵地建设不留死角、时间空间不受阻碍、线上线下互补融合,将工会服务从“四季送”“重点送”进一步向“时时送”“全面送”延伸。“云课堂”就是其中之一。

“我们设计了名师名家课堂、职工素质提升课堂、生活技能课堂等课程,职工想听什么、学什么,可通过省总网站、公众号、手机App等直接‘下单’,真正打破了时空限制,实现了‘职工订制’。”吉林省工会普惠职工云课堂平台负责人说。

“吉林职工阳光心理”公众号与公益心理倾诉热线,是吉林工会建设的另一“爆款”线上服务平台。除了开展心理健康知识科普,该平台还有300名具备心理学专业背景的志愿者每天值班接听热线,免费提供压力调试、情绪管理、家庭教育咨询等服务,“从心出发,为职工构建‘你’爱的生活”。

“吉工e站”则借助数字赋能,该手机App囊括法律咨询、职工书屋、求学圆梦、职业介绍等17项品牌服务,职工动动手指,就可尽享工会服务的“时时在线”与“指尖直达”。

当前,吉林省总正按照全域互联、全时服务、智能智慧的思路,紧锣密鼓建设“吉林工会数字化服务中心”。该中心以工会实名制数据库、职工服务网、一体化工会工作平台等为基础,力求打造全链条贯通、全要素汇聚、全周期服务的智慧工会服务生态系统,进一步推动工会服务体系创新。

靶向服务精准贴心,全方位提升职工生活品质

“我的工作被越来越多的人认可,收入也越来越高。”说起自身生活的变化,长春市新就业形态劳动者曲丽侠一脸笑容,“参加工会举办的烹饪、育婴等免费技能培训班后,我学到了不少技能,如今已是一名‘金牌月嫂’!”

在做好普惠服务的同时,吉林省总着力通过精准贴心的靶向服务,解决不同职工群体的急难愁盼问题,为大家共筑美好生活。

户外劳动者金怀孝感受最深切的是大街小巷内大量“工驿站”带来的便利:“夏有空调,冬有暖气,我们累了能歇脚,渴了能喝水,雨雪天气也不愁去处了……”

据了解,到今年底,吉林省总将累计建成“工驿站”2200家,最终形成数量充足、功能完备的户外劳动者服务站网络,让快递小哥、出租车司机等群体彻底告别“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”。

与此同时,吉林省总还指导各级工会选择女职工人数较多的企业、工业园区推进“爱心妈咪小屋”建设,提供工间哺乳、休息的温馨港湾。去年,吉林工会建立“爱心妈咪小屋”113家,按照应建尽建原则,今年将再建100家。

聚焦年轻职工群体交友婚恋的迫切需求,吉林省总在“吉工e站”开辟婚恋交友模块,长期向单身职工免费提供可靠的“工会红娘”服务,并带领各级工会着力打造“会聚良缘”服务品牌。5年来,全省工会共举办鹊桥联谊活动300多场,惠及职工13万余人……

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