近日，河南省洛阳市老城区收到一面“人民好信访，一心解民忧”字样的锦旗，落款是“二零二二年四月”，送来锦旗的张女士及同伴们表示，“这个锦旗一年前就应该送来，我们一直没忘记，信访局为我们的切身利益着想，即使‘迟到’，这面锦旗也应该送来！”

2021年，张女士等一行人反映自身社保待遇问题，因为种种复杂原因，这个问题迟迟没有得到解决。在区信访局的协调推动下，区委、区政府负责领导亲自约见他们，组织多部门联动配合，想措施，拿对策，问题很快有了解决方案。

2022年4月，和张女士一起信访的几位同事得知问题彻底解决了，都非常感动，当时就做了这面锦旗以表感谢，却被老城区信访局的领导婉言谢绝，这面锦旗便一直留存在张女士家中。

近日，几位好友再次相聚，又提起了这面锦旗的事。区委、区政府帮他们解决了难题，即便是“迟到”，也不能让这份心意缺席，于是便带着锦旗再次上门。

拿着这面锦旗，老城区信访局局长崔巍说：“为群众解决问题是我们的职责。”

老城区在信访事项化解过程中，充分发挥“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局，聚焦人民群众急难愁盼问题，始终把解决问题、群众满意作为衡量工作成效的标准，忠诚履行了为民解难、为党分忧的政治责任。（许可艳）

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