一站式调处提升群众满意度
《工人日报》(2023年12月15日 07版)
为增强基层社会治理水平,黑龙江省鸡西市城子河区综治中心与矛盾调处中心、网格中心合署办公,拓展形成一必讲、二必想、三必报、四必到、五必清、六必访“123456”网格工作法,建立矛盾纠纷一站式调处机制,实现人民群众矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”。
整合各种资源力量,坚持源头治理、依法治理、综合治理,运用“多元化解矛盾解决纠纷机制”,采取常住、轮住等方式,依法分类处理诉求,实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。运用“四警一律一专”机制化解矛盾。扩大人民调解、法律援助、维权服务的覆盖范围,发挥驻村(社区)警官、法官、检察官、司法人员、律师和专家作用,通过诉前对接、警调对接、访调对接、个人品牌调解室等形式,及时沟通调处相关部门、系统、行业职责范围内的群众事项及诉求,做好群众问题答复及结果反馈,不断提升人民群众满意度,创建平安稳定和谐城子河区。(高宏)
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