广东佛山市顺德区信访局在信访问题源头治理上“下好先手棋，打好主动仗”，通过与12345热线聚焦“数据共享、信息互通、预警处置、联合考核”等机制，实现了“分析智能化、共享常态化、预警机制化、考核同步化”。进一步将矛盾纠纷解决在前端、化解在萌芽状态，减少了矛盾向信访渠道转移和上行。近年来，佛山市顺德区信访总量一直高位运行，2021年1月至2022年6月30日，顺德区12345热线共有968件诉求转入信访渠道，约占同期信访总量的7%。顺德区委、区政府高度重视政务数据赋能工作，多次召开工作会议，要求充分发挥12345热线数据的“民意探针”作用，通过加强部门联动，将关口前移、重心下移、强化解决，切实做到为党分忧、为民解难。

佛山市顺德区将前端治理作为坚持群众路线、创新破局思维、强化社会治理的重要举措，以“抓铁有痕、踏石留印”的工作力度，及时有效将群众合法合理诉求解决在前端。12345热线群众诉求前端治理机制坚持以人民为中心的根本立场，着眼于维护最广大人民根本利益，最大限度地增加和谐因素，以服务群众为导向，把问题化解在小、化解在早、化解在萌芽、化解在基层，与群众架好“连心桥”、画好“同心圆”、共奏“和谐曲”，增强了群众满意度、幸福感、获得感，为探索推进基层治理体系和治理能力现代化作出了信访贡献。（张得保）

广告