◇2023年，接通人工客服需要几步

“世界上最遥远的距离，是打了十几通电话，却接不通一个人工客服。”——日前，一篇题为《AI客服快把人逼疯了！》的媒体报道被广泛传播，引发不小的共鸣和讨论。

光明网评论说，人们当然不反对AI客服，反对的是“只有AI客服”。随着人工智能的进一步发展，AI客服或许会成“真智能”。但归根结底，作为技术使用者的企业和商家要保有对市场和消费者的敬畏，少一些糊弄，多一些真诚，少一些“不得不”，多一些积极和主动。

◇副教授“跨栏”进校为何引关注

据报道，近日，随着北大副教授李植有关进出校门的文章广为流传，“大学校园该不该开放”再度成为舆论热议话题。

《中国青年报》评论说，过去技术手段相对欠缺，大学校门的敞开尚不能令治安情形变坏，如今科技如此发达而普及，难道还不足以提供一份安全保证吗？解决问题的思路，不是让“跨栏”的老师刷脸刷卡，也不是让想进大学旁听的孩子、想进大学踢球的人被挡在门外，而是开拓思维，在开放校园和维持教学秩序、保障师生安全间取得平衡，让大学校门恢复开放自如的常态。

◇不能任由“大胃王”趁着夜色卷土重来

据报道，深夜时段，被明令禁止的“大胃王”吃播又回来了，这些主播在“吃吃吃”的同时还推销产品或植入广告。

《北京青年报》评论说，《反食品浪费工作方案》明确禁止制作、发布、传播宣扬量大多吃、暴饮暴食等节目或音视频信息。禁令在前，“大胃王”们仍然为了利益选择铤而走险。对此，平台对可能引起公众不适的视频要先审后发，对变味吃播给予删除作品、关停直播、封禁账号等处理。相关部门应和平台一起采取机器学习算法、人工审核和举报机制等多重监管方式，共同营造风清气正的网络环境，传递正确健康的社会价值观。（乐群 整理）