本报讯 （记者赖志凯 通讯员宗晓畅）“我是北京市政协委员，请问有什么可以帮到您？”近日，在北京市两会前夕，北京市政协工会界别委员来到市总工会职工服务中心值守12351工会服务职工热线，倾听职工群众心声，带着职工的急难愁盼问题上会，推动相关问题得到有效解决。这也是北京市政协工会界别“带着职工心声上两会”热线开通的第18个年头。

服务中心大厅内，电话铃声此起彼伏，委员们头戴耳麦在坐席守候，在接线员的辅助下倾听来电职工群众的诉求，并在热线电话记录表上记录要点。当天，北京市政协工会界别委员们共接听热线数十条，涉及工资、医疗、交通、住房、养老金、供暖费、劳动保护等问题。北京市政协工会界别将对职工热线反映的问题进行梳理分类，作为委员撰写提案、反映社情民意信息及协商发言的参考。此外，围绕共性和典型性的问题，北京市政协工会界别将组织委员进行调研，形成界别提案、集体提案、委员个人提案带到北京市两会上。

“这位职工反映的问题很有代表性，他希望对劳模和工匠予以更多的倾斜政策。”北京市政协委员，北京市勘察设计研究院有限公司副总经理、总工程师周宏磊接听热线后表示，他将以热线发现的问题为线索，与市政协工会界别其他委员共同开展调研，探讨针对劳模和工匠的倾斜政策能否兼顾不同行业的特点，争取形成提案带到市政协会议上。

北京市政协委员、北京市工会干部学院副院长娄萌已经是第12次接听热线。她表示，12351工会服务职工热线架起政协委员服务职工群众的“连心桥”，有效助力委员更好地履职，提出“接地气”“冒热气”的提案。

据了解，每年北京市两会前，通过北京市总工会12351工会服务职工热线平台开展市政协工会界别委员接听职工群众热线活动，已成为职工群众反映意见、建议，以及政协委员了解职工群众心声的重要渠道之一。