“开了开了，今天能回家了！”2月4日16时25分，在广州南站15检票口，来自湖北的邹女士在看到车站大屏更新的车次时间后，立马掏出手机拨打家人的电话。

当日，受湖南、湖北两省雨雪冰冻天气影响，邹女士所乘坐的G1140/1次列车在晚点了2小时7分钟后，广铁集团启动热备动车组。当天，由广九客运段临时担当开往武汉和宜昌东方向的热备动车组还有G2704次和G1010次。

广九客运段应急班组在接到“启动热备动车组”的命令后，必须会同餐饮、保洁人员在15分钟内抵达站台。

16时40分，一列重联复兴号动车组停靠在15站台，列车长林明豪呼叫司机开门，乘务组迅速上车准备迎接旅客。这时，1000多名与邹女士一样等待回家的旅客，正怀着急切的心情，步履匆匆，提着行李陆续上车。

“我原先乘坐的列车停运了，麻烦您给我补张票到宜昌东。”列车驶入湖南，熙攘的车厢内，郑先生找到补票员谢金焱要求补票。“没有座位没关系，这个天气，能回家就好，你们辛苦了。”谢金焱双眼一热，一旁的旅客也纷纷应和：“是啊，最辛苦的是你们，谢谢你们……”车窗外冰天雪地，车厢内暖意融融。

18时30分，G2704次列车满载旅客从深圳北站驶出。“老乡，你是带小孩回家过年吗？咱们到武汉应该是凌晨了，可以叫家人过来接一下。”列车长杨顺是湖北人，接到送家乡人回家的紧急命令，他迅速到岗。车厢内老人、小孩较多，杨顺都一一提醒，细心关照。

“你们现在才吃饭呀？拿去，这是我今天刚煮的鸡蛋。”21时10分，G2704次列车3号车厢连接处，列车员蒋海龙和保洁员蒋景云正趁着工作间隙吃晚饭，一位白发老人为他们送来了鸡蛋。

“开车时间正值饭点，旅客已经在候车室等了很久，上车肯定会用餐，列车停站又多，忙到现在才有时间吃饭。”蒋海龙捧着饭盒笑着说。实在推辞不过，他谢过老人，将鸡蛋留下，“留给同事尝尝，分享这份温暖。”

23时21分，G1010次列车缓缓驶进岳阳东站。站台上的积雪已被清扫干净，列车长于丽站在车门口立岗，一列高铁从隔壁股道驶过，列车受电弓与结冰的接触网摩擦发出噼里啪啦的打火声。几位旅客发出惊呼：“怪不得列车要限速，这样的天气要保证安全行驶，太不容易了。”

5分钟后，G1010次列车载着1018名旅客，继续朝前驶去。

“谢谢，真是麻烦你们了。”次日0时47分，G1010次列车到达武汉站，于丽搀扶着两位视障旅客下车，亲手将他们移交给武汉站客运员。其实早在深圳北站始发时，于丽便将自己的电话存进了他们的手机，“快捷拨号按0就可以，有任何需要一定随时联系我。”

凌晨1时48分，杨顺值乘的G2704次列车抵达武汉站。

凌晨4时55分，林明豪值乘的G1140／1次列车到达宜昌东站。

（程斯佳 邹莹莹）

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