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开发人工智能普法机器人“工小法”、打造“一站式”职工维权和法律服务站、开展劳动用工“法治体检”……山东省淄博市总工会整合各方优势资源，实现服务一站式、维权有阵地、争议有人管，助力该市打造“劳动之城”。

“小法小法，签订劳动合同，应该注意哪些事项？”近日，记者在山东省淄博市周村区职工服务中心看到，一名女士正在和大厅内的智能普法机器人“工小法”交流，并得到满意答复。“工小法”是周村区职工法律服务的智能助手，也是淄博市总工会聚力打造“劳动之城”的举措之一。

2023年以来，淄博市委、市政府提出聚力八大篇章打造“劳动之城”，把构建“和谐共建”的劳动关系作为重要工作来抓。淄博市总工会积极行动，做细做实职工维权服务工作，实现职工法律服务体系“硬件建起来，平台搭起来，队伍拉起来，机制活起来，资源动起来”，为推动构建和谐的“劳动之城”贡献“工力量”。

“小窗口”方便职工维权

“职工咨询的问题大多集中在劳动合同如何签订、劳动争议如何解决等方面。”周村区总工会副主席陈赵甜告诉记者，为此，区总建设了“一站式”职工维权和法律服务站点，设置信访接待、法律援助等多个服务窗口。

同时，在淄博市总指导下，周村区总试点并开发、配备了人工智能普法机器人“工小法”，更好地满足了职工的法律需求。未来，“工小法”将在全市推广。

据了解，淄博市总聚焦一网多能“融圈”，建立了一个市职工法律援助服务站，一级平台、8个区县职工法律援助服务站二级枢纽、23个“三位一体”一站式劳动维权镇（街道）示范点三级触点，全面贯通市、区县、镇街三级体系，形成以市职工法律援助服务站为核心，以区县职工法律援助服务站为骨干，以镇街劳动维权示范点为支撑的工会法律援助服务实体平台网络，实现服务一站式、维权有阵地、争议有人管。

帮企业建立法律健康档案

“涉及职工利益的制度要充分公示、广泛告知”“你们与职工的工资约定过于模糊，容易引发纠纷”……2023年以来，淄博市总持续开展劳动用工“法治体检”工作，深入各类用人单位652家，通过“一对一”服务，帮助企业查找劳动用工的难点、痛点和堵点，帮助企业建立完善法律健康档案，规范企业用工管理行为。

“我们已为198人颁发工会劳动法律监督员培训证书，加强对劳动纠纷的事前预防和协商解决。”沂源县总相关负责人介绍，该县所有建会单位均建立了劳动法律监督委员会，通过“线上+线下”方式开展劳动法律监督员培训。

目前，淄博市共组建普法服务队12支，累计开展普法宣传620余次，惠及职工3万余人次。淄博市总还成立由劳动法律监督员、劳动争议调解员、劳动关系协调员等组成的2000余人的工会法律专业人才队伍，46名专业律师组成的职工维权律师顾问团，提高了职工依法维权的能力和水平。

整合资源提升维权效能

在临淄区稷下街道，有一个“四方联动”职工维权中心，该中心整合工会、人社、司法、法庭四方资源，提升了职工维权工作的质效。

记者了解到，以往对于调解成功、约定了支付期限的劳动报酬类纠纷，常规做法是置换成仲裁调解书，其间手续繁琐，耗时耗力。稷下街道“四方联动”职工维权服务中心建成后，获得法院的支持，纳入了司法确认，为类似情况的处理增加了解决渠道。也就是说，不管是置换成仲裁调解书还是司法确认，到期用人单位不能履行的，职工可到法院申请强制执行。2023年上半年，稷下街道处理职工维权案件312起，通过调解成功解决267起，其中置换仲裁调解书2起，司法确认1起。

据了解，淄博市总还与市人社局、市法院联合建立“调裁诉”有效对接工作机制，分别在工会、仲裁委、法院设立了调裁诉对接工作室、调裁对接工作室、诉调对接工作室，委派专职律师值班，免费为职工提供法律咨询服务，引导职工依法依规化解矛盾纠纷。