2月27日，春雨淅沥，湖南娄底火车站外气温只有4℃。一大早，身穿制服、头戴工作帽的赵美艳就来到车站，开启一天的工作。

赵美艳，是广铁集团娄底车务段娄底客运车间主任，也是“美艳880（帮帮您）”党员服务队的带头人。

1998年至2023年，25年间，赵美艳在车站帮助了100多名意外走失和离家出走的孩子，其中年龄最小的仅4岁，孩子们都亲切地叫她“美艳妈妈”。

2024年2月3日，正是南方小年。清晨，赵美艳的值班手机接到第一个来电。“请问能告诉我赵美艳的手机号码吗？”“我就是赵美艳。”“美艳妈妈，我是8年前您帮助过的一个孩子。我在候车室，想见见您，可以吗？”“当然可以，我现在去找你。”

说完，赵美艳习惯性地拿上对讲机，一边快速回忆往事，一边大步向候车室走去。

候车室里，一位瘦高的阳光男孩正环顾四周，满心期待。赵美艳三步并作两步，走近一看，不禁惊喜道：“呀！你是曾文博啊！”虽然时隔8年，男孩长高了不少，赵美艳还是一眼就认出了他。

“美艳妈妈，我知道今天您一定在，提前来给您拜年啦！”见到赵美艳，曾文博开心地咧嘴笑，眼神里充满感激。

“文博长这么高了，真好。”赵美艳笑着抬手比画着两人的身高差，眼角泛出了泪花。

说起曾文博走失的那段经历，赵美艳至今记忆犹新。

2016年中秋节，怀化至深圳的列车交下一名低声抽泣的小男孩，正是当时只有10岁的曾文博。

“小朋友，别哭，你家在哪里？”时任娄底站客运班长的赵美艳上前询问，并将眼前撇着小嘴哭泣的男孩心疼地搂入怀中。

“肚子饿了吧，阿姨先带你去吃东西。”赵美艳将曾文博带到值班室，打来热水给他擦脸洗手，又为他买来水和零食。

“我们玩个游戏吧？”“我给你讲个笑话好不好？”赵美艳总是想方设法逗他开心，值班室里不断传出文博欢快的笑声。

“那年我偷偷从姑姑家跑出来去找在外务工的爸爸，多亏您照顾我。”回忆起8年前的事，文博激动地红了眼眶。

这时，赵美艳的对讲机响了起来，有个帮扶旅客的任务需要她去协调。接完电话，美艳安慰文博：“你到值班室等我，我忙完去找你，我们好好聊聊。”

临近中午，赵美艳回到值班室，又和文博聊起家常。“这是2008年出走的孩子返家后给我写的，她每年都会给我寄来近照；这是2001年走失的孩子和家长来看我时的合影……”赵美艳向文博讲述着她与这些年来帮助过的孩子们之间的故事。看着一张张照片，她的眼眶又红了。

2012年，赵美艳带头组建了“美艳880”党员服务队，线上接受预约、线下开展服务，先后为旅客找回各类钱物价值300余万元、物品6000余件，团队共帮助300余名走失儿童和老人顺利返家。今年春运，娄底站增设了4个“美艳880”服务接待点，为旅客们提供更加贴心便捷的服务。

（方杰 程斯佳 莫江波）

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