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面对复杂路况、复杂人群、重大挫折时，个别驾驶员容易因思想或心理原因，诱发“路怒”“斗气”等不良驾驶问题，给安全运营带来隐患。为了解决这一难题，一家企业为一线驾驶员配备了“职工政治辅导员”，经常谈心谈话、及时了解职工思想动态，一大批职工心理问题被发现并及时解决。

不久前，公交车驾驶员张庆建（化名）向公司提交了辞职申请，这让大家惊诧不已——张庆建是连续多年的优秀驾驶员，安全行驶了20万公里。察觉到他的辞职或许另有隐情，公司工会立即安排负责该驾驶线路的“职工政治辅导员”张新廷与其长谈。

原来，张庆建的儿子因醉驾被单位辞退，为此他在驾驶过程中常常走神，难以实现安全驾驶，不得已做出辞职决定，想回家和儿子一起创业。了解到事情原委，工会多次对他进行心理辅导，并帮他为儿子创业出谋划策，张庆建逐渐将心结打开，重新返回了工作岗位。

近年来，山东日照公共汽车公司在公司、基层分公司、线路（班组）三级创新设立了“职工政治辅导员”，按照第一发现人、第一报告人、第一引导人、第一帮扶人的“四个第一”要求，为649名一线驾驶员配备了84名职工政治辅导员，做到思想政治引领和心理健康疏导相结合。

选出公认的“贴心人”“热心人”

日照公共汽车公司现有运营线路72条，运营车辆690台，日均运行6040个班次。由于点多、面广、线长，且单人单车，与公交驾驶员面对面交流机会较少，思想状况很难动态了解，驾驶员带着“心病”上路时有发生。

“面对复杂路况、复杂人群、重大挫折时，个别驾驶员容易因思想或心理原因，诱发‘路怒’‘斗气’‘注意力不集中’等不良驾驶问题，给安全运营带来隐患。”该公司工会负责人李伟说。

为解决这一问题，公司借鉴“支部建在连上”的经验，在公司、基层分公司、线路（班组）创新设立了“职工政治辅导员”。

据介绍，“职工政治辅导员”的首要任务是加强对职工的思想政治引领，具备过硬的思想政治素质是必要条件。

为实现“职工政治辅导员”选拔、培训专业化，公司工会积极争取党政支持，以党群干部、一线党员、劳模工匠、民管小组长为重点，通过组织考察与职工民主推荐，从基层一线选配80余名职工公认的“贴心人”“热心人”担任专兼职“职工政治辅导员”。

在公司层面，由党总支书记、分管领导、工会副主席3人兼任公司“职工政治辅导员”；在5个基层分公司，分别配备一名专职“职工政治辅导员”，专门从事职工思想政治教育和心理健康疏导工作；在每个线路（班组），由线路长（班组长）、民管小组长等兼任一线“职工政治辅导员”。

聘请专家进行专项培训

思想政治工作和心理健康疏导，是专业性很强的工作。“职工政治辅导员”队伍建成后，如何让心理辅导工作更细致？真正发挥作用？

该公司工会聘请专家对政治辅导员进行专项培训，重点就帮助职工提升思想政治觉悟、情绪疏导的方法、技巧等进行教学培训，提升“政治辅导员”的业务能力和工作方法。

李伟介绍，公司工会将全部职工的家庭档案进行完善，全面了解、掌握职工的家庭成员情况，“一人一档”动态管理。日常工作中，一旦发现职工有异常情况，“职工政治辅导员”将适时开展思想疏导，避免驾驶员带思想包袱上岗、带情绪开车。

公司在公交调动中心建立“阳光雨露·职工思政课堂”，开设职工心理健康大讲堂；在基层分公司，开设谈心谈话室、心理咨询室，用好岗前晨会、交接班、排班调度等时机，及时了解职工思想和心理状况。筹措资金30多万元，打造了职工心理服务站，设立心理辅导室、心理宣泄室、心理大课堂和司机师傅热线，配备了宣泄球、宣泄人、旋涡减压仪等宣泄设备和智能生物反馈系统、智能心理自助咨询系统。

“我们以日、月、季度、半年、整年为单位，谋划服务项目，实现了小问题由基层‘职工政治辅导员’解决，大问题由心理健康专家解决。”李伟说。

采取“购买服务+志愿服务”的方式，公司工会聘请了5名心理健康专家，定期组织心理健康讲座和心理咨询。每年组织对全体公交驾驶员进行心理健康测试，建立心理健康档案；每半年分批次组织职工团建活动，引导有思想和心理问题的职工打开心扉；每季度组织职工心理健康大课堂，对职工进行集中培训和心理疏导；每月组织对重点人员进行心理问题专家咨询和疏导；每天安排心理健康专家或职工政治辅导员接待职工心理咨询。

“四个第一”守好安全关

职工思想问题和心理问题，既要防患于未然，更要化解在萌芽。公司工会专门制定了《“职工政治辅导员”工作细则》，明确了“职工政治辅导员” 第一发现人、第一报告人、第一引导人、第一帮扶人的“四个第一”工作职责，并建立了相关培训和考核机制。

一线兼职“职工政治辅导员”做职工的“热心人”和“有心人”，与线路（班组）驾驶员沟通交流，当好“第一发现人”和“第一报告人”，守好第一道关口。分公司“职工政治辅导员”对班组长上报的重点人员，按照“四必谈”原则开展一对一辅导。同时，利用微信心理健康排查小程序及视频监控，随时关注职工的思想动态变化，对辅导效果不明显，需进一步强化心理辅导的人员整理、分类，形成重点关爱人员清单，由公司工会组织专家进行心理干预，并联合党政部门帮助疏导和关爱。

经常谈心谈话、及时了解职工思想动态……通过日常工作中无形的引导和关爱，一大批职工心理问题被发现并及时解决。截至目前，该公司“职工政治辅导员”已开展辅导829人次，共发现问题657个，帮助解决实际困难629个。

自设立了“职工政治辅导员”制度以来，日照公共汽车公司职工的思想政治觉悟明显提高，运营服务水平大幅提升，行车责任事故率、百公里均摊事故费用同比下降 70％、84％，乘客停靠类投诉和服务类投诉同比下降 53%和28%，涌现出各类先进集体3个、先进个人12人。