本报讯 （记者杨召奎）近日，湖北武汉消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉称，某保险公司在网络新闻中投放广告，全程无任何详细说明，刻意设置隐藏关键信息，涉嫌诱导对手机应用程序不熟悉的老年人支付。“我家老人今年2月被诱导支付，后来我电话告知该保险公司电话不需要此服务，但次月仍被该保险公司通过微信自动扣费。”姜先生说。

姜先生家中老人的遭遇并非个例。中国消费者协会近日发布的2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析显示，由于老年群体对互联网知识了解较少，网络消费辨识能力相对较弱，频陷网络消费陷阱。老年群体遭遇的网络消费“陷阱”主要有三种：网络保险销售广告以低价或免费为诱饵，诱导老年消费者购买或体验后进行连续自动扣款；一些短视频平台利用算法锁定老年人推送离奇、浮夸“微短剧”，然后再以极低价格诱导其继续观看并默认开通免密支付；短视频或购物平台广告弹窗诱导“抽奖”，消费者点击后被跳转至第三方支付平台自动扣款……

对此，中消协表示，老年人网络消费安全与否不仅关乎老年人的“钱袋子”，也关乎老年人的晚年生活。建议相关部门针对利用网络侵害老年消费者权益突出问题进行重点整治。街道和社区可组织开展针对老年人群体的网络素养培训班，加强老年人网络购物、网络娱乐、网络生活等方面教育培训，教育老年人不轻易点击不明网络链接、不泄露个人隐私信息，增强网络安全意识。