本报讯 （记者杨召奎）5月30日，中国连锁经营协会发布2023年生活服务业连锁企业TOP100报告。报告显示，2023年生活服务业连锁TOP100企业营收规模达2970.6亿元，较2022年上榜企业营收规模增长67%。

今年初，中国连锁经营协会开展生活服务业连锁企业调查工作，涉及酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等9大领域。

对调查数据有效样本进行分析可以看出，2023年生活服务业呈现三个发展特征：

一是顾客逐渐回归，企业预期向好。从消费者到店情况看，到店客流增长的企业占到66%。从成本和利润变化情况看，2023年企业房租成本相较2022年平均下降了6%，反馈净利润增长的企业占到69%。同时，94%的企业预期2024年营收会实现增长。97%的企业表示会持续开店，其中预计开店率超过10%以上的企业占比过半。

二是线上销售占比进一步提升，超八成企业数字化投入继续加大。调查数据显示，企业线上销售占比从2022年的19%增长到2023年的22%。从企业在数字化和新技术上的投入情况看，投入上升的企业占到83%，其余17%的企业投入与2022年持平。

三是企业吸纳就业能力进一步增强。企业就业人数2023年比2022年增长近8%。其中，灵活用工人数占比与2022年基本持平，维持在平均14%的水平。