本报讯 （记者马学礼 李静楠 通讯员兀海浩）“感谢工会帮助我们解决了进小区和商圈的难题，我们的工作效率、服务质量有了很大提升。”近日，宁夏回族自治区银川市美团外卖配送员马志海高兴地说。2023年以来，银川市总工会聚焦新就业形态劳动者需求，通过有效举措，成功解决全市225个小区和39个商圈外卖小哥进入难问题。

此前，银川市总在多次面向新就业形态劳动者的调研中发现，外卖小哥普遍面临进小区、进商圈难题。考虑到该问题的复杂性，银川市总实施了解决外卖小哥进小区、进商圈问题专项行动。

专项行动中，银川市总开展精准化摸排，与美团、饿了么等外卖平台企业对接，收集整理外卖小哥在日常配送中难进的相关小区和商圈详细信息。同时，发动全市各级工会128名劳动关系信息员，走进辖区街道、社区、商业综合体等进行拉网式排查调研。

据统计，银川共有225个小区存在外卖小哥难进问题，小区物业给出的主要理由是外卖车辆不遵守小区管理制度、外卖车辆速度过快容易引发交通事故、产生纠纷难以解决等。另有39个商圈存在停车难、取餐难现象，导致外卖小哥进入难的原因是电动车停车位不足、一些外卖车辆乱停乱放和骑行速度过快等。

为从源头上解决问题，银川市总制定了《保障“外卖小哥进小区、进商圈”突出问题的专项整改方案》，提出通过落实定点服务工作制度，建立外卖配送员身份识别制度予以解决。在市总协调下，各平台企业结合配送网点日常运行情况，在外卖小哥进入困难的受限小区实行定员配送。同时，配送网点向社区、物业公司提供小区外卖配置情况等基本信息，统一制作公示栏，在小区醒目位置进行公示。对于物业智能化程度高、全封闭管理的小区，由物业公司设置外卖放置柜，物业管家通过微信通知业主自取；对于可步行进入的半封闭小区，物业公司提供限速车辆供外卖小哥进行配送；对于可骑车进入的小区，要求车速控制在每小时10公里以内，并在上下班高峰期实行错时配送。

此外，银川市总精心打造了专属共享泊位、专属停车区域，并设置停车指示牌，方便外卖小哥停车。在商业综合体周边银行、药店等场所，为外卖小哥设立歇脚点，不仅实现39个商圈通行顺畅，还有效解决了商业综合体周边外卖小哥“取餐难”问题。同时，银川市总还开展“文明骑行”教育培训活动和“安全骑行”技能竞赛，规范外卖小哥停车和骑行行为。这些措施显著减少了外卖服务与社区、商圈管理之间的矛盾。