“没想到这么快就得到了回应和解决！”近日，江苏省苏州市“百日万名青年职工大访谈”走进苏州市吉利优行电子科技有限公司，了解到网约车司机有“免费体检、参加疗休养”等需求，市、区、企业三级工会联动落实了职工期待。

为及时有效回应青年职工诉求、传递组织温暖，今年5月，苏州市总工会全面启动“百日万名青年职工大访谈”工作。全市各级工会干部、“产改”指导员和工会工作者深入班组、车间开展大访谈。截至目前，全市已设置访谈点791个，线下面对面访谈青年职工9953人次。面对青年职工“急难愁盼”，苏州工会坚持边谈边改、即知即改，通过访谈精准服务职工需求。

精心组织沉一线，双线发力心连心

为开展好大访谈工作，苏州市总研究制定实施方案，成立领导小组和领导小组办公室，建立联络员队伍，并针对不同人群编制了“访谈问卷”和“访谈提纲”，在工会服务阵地、职工集宿区和部分企业设置了791个访谈点，安排工会干部和工会工作者开展访谈值班。

“网约车司机每天在车里久坐，活动空间狭小，面临多种职业健康风险，希望工会能提供免费体检福利”“能否优化一下新能源车的充电桩分布，让我们休息、充电更便利”“工会的疗休养名额能否再多一点”……

日前，苏州市人大常委会副主任、市总工会主席陈嵘带队走访相城区，召开座谈会，了解青年职工思想动态，并及时有效回应诉求。在吉利优行公司，青年职工代表围绕薪资待遇、权益保障、工会福利等方面畅所欲言。陈嵘一一回应、耐心解答，并现场交办相关事项。

苏州市总工会领导班子成员分赴各市区、重点企业等开展大访谈，详细询问青年职工的工作经历、婚恋状况、住房情况、职业规划等，一一做好记录，并逐一回应。

青年在网上，工会工作就做到网上去。苏州市总同步在“苏州工会”微信公众号进行线上访谈，广大青年职工踊跃发出“青年之声”，说出自己的“急难愁盼”，截至目前，累计收到线上问卷反馈22706份。

渠道畅通访真情，双向奔赴诉真心

面对与青年职工交流交心的宝贵机会，各级工会领导干部切实“沉到一线”，深入青年职工聚集地，开展面对面访谈交流；各级基层工会干部和工会工作者认真做好大访谈的各个环节工作，真正实现让职工“话有地方说”“说了不白说”。

张家港市总工会定期进行收集归纳，形成“问题清单”，实行“建、改、督、问”闭环管理，逐条逐项明确工作措施、方法步骤和完成时限，同时进一步健全长效机制，推动访谈成果转化为决策成果、制度成果。太仓市总工会依托工人文化宫等服务阵地，结合集体协商工作培训、新就业形态劳动者法律咨询等活动，拓展太仓职工微家园微信公众号等网络资源，线上线下双向发力，提升访谈工作覆盖面。

姑苏区总工会利用“网格+工会”工作机制，由分布在全区8个街道80个网格的工会信息员，深入辖区企业发放调查问卷，延伸工会触角。常熟市总工会以市新就业形态行业工会联合会为主轴，链接全市各新就业形态行业工会广泛开展青年群体访谈。吴江区总工会建立“1+3+N”青年职工大走访机制：1是以基层工会为基础，在工会所属单位内开展“一对一”访谈；3是横向围绕劳模工匠人才、一线职工、户外劳动者和新就业形态劳动者三大领域，由区总工会领导前往各区（镇）开展面对面访谈；N是纵向对接各直属局机关、机关工会联合会各单位、各条线部门一线青年职工开展访谈。

即知即改马上办，深化访谈增实效

薪资待遇提升、劳动权益维护、子女托育托管、学历技能提升、住房租房购房……随着各类问题“访上来”，如何把青年职工的“问题清单”变为“满意清单”是关键。苏州工会积极回应青年职工期待，开展问题分析研究，实行清单化、闭环式管理，针对当下能解决的问题给予积极解决。

响应吉利优行公司网约车司机的需求，苏州市、区、企业三级工会联动出实招，对曹操出行网约车自营司机免费体检三年一轮全覆盖，惠及2000人；根据新就业形态劳动者工作时间实际特点，市、区工会优化调整一线职工疗休养形式，灵活安排疗休养时间。

大访谈中，青年职工对“掌握新技能或学习新特长”表现出强烈意愿。吴江区总工会联合东太湖度假区（太湖新城）总工会在6月中旬开办职工免费夜课堂，之后将以每月两期课程频次拓展工余学习新空间。针对部分乡镇职工提出的职工才艺提升培训大多安排在市区，上课不便的问题，由张家港市乐余镇工会、南丰镇工会、常阴沙现代农业示范园区工联会发起，计划设立片区“有梦工开课”才艺小课堂点位，由张家港市总工会提供课程师资，试点送课进基层。

目前大访谈进程已过半，下一步，苏州工会将持续强化结果运用，结合青年职工重点关注的事项，进一步优化调整下半年重点工作，丰富完善年度服务职工实事项目。