本报讯（记者叶小钟 通讯员李爱舒 谭泳琳）近日，广东省佛山市禅城区总工会收到一份特殊的“快递”——职工余某送来一面锦旗，对区总工会劳动争议诉调对接工作室提供的法律援助和调解服务表示感谢。据悉，禅城区总建立“321”法律服务模式，即通过“三级体系”及时化解矛盾争议、“双管齐下”畅通法律服务渠道、“一制多能”维护职工合法权益。

禅城区总打造以“法院+工会”诉前调解、“人社+工会”裁前调解、企业工会法律顾问调解为纵深的劳动争议三级化解体系。同时，建立“线上+线下”两个渠道普法宣传途径，及时全面准确地为职工进行政策解读、法律宣传。此外，区总推动建立“接访+调解+仲裁+诉讼+回访”机制，深化“法院+工会”诉调对接和“人社+工会”裁调对接工作机制，联动整合维权资源，促进“一制多能”，实现信息互通、工作互联、资源共享。2021年，禅城区率先在全市实现区、镇两级裁调对接全覆盖。

2023年10月，职工余某向区劳动人事仲裁委员会提起劳动仲裁，要求用人单位支付工资及提成等。由于仲裁请求未获支持，余某向禅城区人民法院提起诉讼。根据工作流程，禅城区总工会劳动争议诉调对接工作室展开诉前调解工作。工会法律工作调解员冼嘉欣采取“背对背”的调解方式，分别跟余某和用人单位深入沟通。最终，双方当事人达成共识，一场劳动争议纠纷得以化解。