“通过第一季度的协商会，我们公司早晨上班时间推后了30分钟。不要小看这半小时，我们送孩子上学的时间更宽裕了，也避开了早高峰交通拥堵。”山东聊城水务集团有限公司职工代表小李告诉记者。

通过“工事聊成·一聊就成”协商会机制守护职工的“小确幸”和解决“急难愁盼”的案例还有不少。 为解决单位职代会闭会期间职工合理诉求途径不畅通的问题，山东聊城市总工会今年创新实施“工事聊成·一聊就成”协商会机制。

聊城市总工会党组书记、常务副主席李猷滨介绍，协商会机制是探索职代会闭会期间加强民主管理的一个尝试，目的是及时解决职工的急难愁盼问题。截至目前，全市企事业单位共召开协商会410次，解决职工急难愁盼问题1160件；征集职工合理化建议320余条，为企业增加经济收入800余万元。

今年初，聊城市总工会将“工事聊成·一聊就成”协商会机制创建工作作为全市工会改革创新“一号工程”，成立以市总党组书记任组长的专项工作小组。出台《关于在全市企业中推动建立“工事聊成”协商会机制的实施意见》，召开协商推进会议，基层工会积极落实、立足实际，有针对性地打造富有特色的协商平台。

建立协商机制，搭建对话平台是基础，解决职工诉求是关键。按照《实施意见》，各企事业单位每季度至少召开一次协商会，由工会、行政和职工代表三方参加。聊城市总工会建立起“征集协商议题-确定协商人员-召开协商会-工会督导办理-开展满意度测评-建立工作台账”闭环反馈式的工作流程，最大程度确保职工诉求和建议得到有效解决，落细、落小、落实职工最关心、最直接、最现实的合理诉求。

针对各单位各行业特点，聊城市总工会分类指导建立健全协商制度，不断拓展工作覆盖面。事前事中严格按照收集汇总形成的协商议题，出实招、下实功；事后企业工会及时在职工中开展满意度调查，建立“一事一评”机制，真正让职工群众“有地方说话”“说了不白说”。

据介绍，聊城市总工会在全市选取150家单位作为协商会试点，精细化探索适合不同类型企事业单位的协商模式。聊城水务集团将协商会与“董事长交流日”相结合，畅通意见建议收集渠道，用心用情把职工的“关键小事”办成“暖心大事”。聊城联通公司通过协商会，了解到某位职工由于家庭变故原因导致未完成任务，县级公司将对其进行处罚，公司工会积极协商解决问题，对该职工进行走访慰问，提出“待问题解决后再恢复正常考核”的方案，维护了职工合法权益。

目前，聊城工会已形成规模企业抓规范、中型企业抓提升、小型企业抓建制、微型企业抓扩面的工作格局，逐步营造了各企事业单位党政重视、工会牵头抓总、社会关心支持、职工积极参与的“工事聊成·一聊就成”协商氛围。

“我们将深入了解掌握职工现实需要，真诚解决职工诉求，用心用情把职工的所思所想办好，叫响‘工事聊成·一聊就成’工作品牌，努力构建和谐劳动关系，为推动聊城经济社会高质量发展贡献工会力量。”李猷滨说。