本报讯（记者黄洪涛）江苏省消保委8月19日发布的关于文娱演出相关问题阶段性工作的通报表明，对当前演出市场存在演出门票退票政策不合理等问题，截至当天，有6家票务平台提交了整改方案，整改取得阶段性成效。

7月15日，江苏省消保委发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》，发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。省消保委并就此对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动6家票务平台及部分主办方开展公开约谈。会后，江苏省消保委对6家票务平台提出限时整改要求。

目前，各平台落实告知义务，保障消费者知情权。对于服务协议位置隐藏过深的问题，秀动、票牛、摩天轮、猫眼4家平台均承诺会对或已经对APP页面进行优化升级，将各类服务协议统一放置在醒目位置便于消费者查找。对于经营者信息标识问题，秀动、票牛、猫眼均表示会推进技术开发，完善演出主办方信息或平台内经营者信息的披露。

二级票务平台承诺争取退票政策向主办方看齐。摩天轮表示已协调合作公司进一步优化协作机制，压缩用户申请退票时间点；票牛在整改方案中承诺会协调平台商家明确相关规则，退改规则将参考主办方及一级平台，保障消费者权益。