【图说】幽灵?
《工人日报》(2024年08月22日 05版)
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据《法治日报》报道,近期,不少消费者投诉称,在一些票务平台购买机票后,自己名下突然多出非本人订购的其他航班信息,有人从未进行退改操作却收到了票务短信。因此,相关消费者怀疑自己的信息被购票平台盗用。
在某知名网络投诉平台上,关于“幽灵机票”的投诉多达数百个,可见这类事情不是个例。“幽灵机票”一般是机票售卖方利用信息差或资源优势操作产生的,有的通过把旅客提交下单的单程票改成联程票,然后退掉多余的旅程赚取差价;有的通过多次退改签,将最终机票调整为日期、地点等与原机票相同但更便宜的机票。显然,这在本质上都属于未经消费者同意而擅自利用其信息,涉嫌侵犯消费者的隐私权、知情权、选择权、财产安全等多项权益。“幽灵机票”不是小事,有关方面应当深挖乱象根源,斩断票务领域“暗箱操作”的灰色产业链,为加强公民个人信息保护工作提供更多经验和样本。
赵春青/图 嘉湖/文