据《法治日报》报道，近期，不少消费者投诉称，在一些票务平台购买机票后，自己名下突然多出非本人订购的其他航班信息,有人从未进行退改操作却收到了票务短信。因此，相关消费者怀疑自己的信息被购票平台盗用。

在某知名网络投诉平台上，关于“幽灵机票”的投诉多达数百个，可见这类事情不是个例。“幽灵机票”一般是机票售卖方利用信息差或资源优势操作产生的，有的通过把旅客提交下单的单程票改成联程票，然后退掉多余的旅程赚取差价；有的通过多次退改签，将最终机票调整为日期、地点等与原机票相同但更便宜的机票。显然，这在本质上都属于未经消费者同意而擅自利用其信息，涉嫌侵犯消费者的隐私权、知情权、选择权、财产安全等多项权益。“幽灵机票”不是小事，有关方面应当深挖乱象根源，斩断票务领域“暗箱操作”的灰色产业链，为加强公民个人信息保护工作提供更多经验和样本。

赵春青/图 嘉湖/文