出生在“铁路世家”的王丽洋，是伴随着火车的汽笛声长大的。她的姥爷是内蒙古自治区呼和浩特市铁路局的第一代铁路工人，妈妈是1985年入路的第二代铁路工人，王丽萍是不折不扣的“铁三代”。从小耳濡目染，铁路、调车、安全这些字眼深深地在王丽洋的心里扎下了根。

王丽洋是呼和浩特至成都西K196次列车的一名乘务员，今年是她在铁路系统工作的第16个年头。细数这16年的经历，最特别的可能要数疫情那段时期了。

王丽洋记得，那段时间，她每日都要穿着防护服，背着20多公斤的消毒水桶在火车上穿行。夏天，在超过30摄氏度的车厢里，她的工作服被汗水打湿了一次又一次。过道、卫生间、车厢连接处的通过台、扶手……每一个细节王丽洋都认真对待。此外，王丽洋还需要对每一位乘客进行测温，偶尔遇到不配合的乘客，她也只是面带微笑、语气温和，从不与乘客争辩。身处防疫前线，虽然承受着很大的心理压力，可王丽洋觉得这是一种使命。

2020年11月23日13时30分左右，正在巡视车厢的王丽洋发现7车厢的一位60多岁的老人呼吸急促，有些不对劲。情况紧急，她一边扶老人去餐车休息，一边通知列车长。经过询问得知，乘客杨先生实施过两次开颅手术，同时又患有心脏病。此次独自一人出行，临行前忘记携带平时服用的速效救心丸。王丽洋一直陪伴照顾并安慰着老人。当同乘的医生带着药赶到餐车，王丽洋迅速给老人服下。休息片刻后，老人的情况有了好转，大家这才松了口气。情况好转的杨先生紧紧握着王丽洋的手连声道谢。

短短30分钟，王丽洋临危不乱，妥善处置。在场乘客纷纷对她竖起了大拇指。

工作16年间，王丽洋共收到表扬电话40余通，锦旗20面。王丽洋把这些物件看得很重，珍藏在书房。2022年，王丽洋获评“青城好人”。“把平凡的工作做细做实，得到大家的认可，就是一种幸福。”王丽洋说。