“通过教学查房、手术指导等帮扶，使我院三四级手术由41%提升到现在的57%。今年我院还开展了首例心脏搭桥和造血干细胞移植手术。”河南省巩义市人民医院院长郜炎辉说，作为被支援的医疗机构，迫切需要技术帮扶和管理指导两方面支持。

多年来，国家卫生健康委员会持续开展三级医院对口帮扶工作，组织全国1173家三级医院对口帮扶940个县的1496家县级医院，目前85%的对口帮扶县医院达到了二级以上医院服务能力，其中44%达到了三级医院服务能力，累计派出170支国家医疗队、超过1000名医务人员，以县乡为重点，开展疾病诊疗等巡回医疗工作。

在近日举行的国新办新闻发布会上，国家卫生健康委员会负责人表示，贫困地区的乡村两级医疗卫生机构和服务人员的服务“空白点”被历史性消除，赢得全面建成小康社会的重大胜利，已经实现基本医疗有保障的目标。

人民健康福祉是社会主义现代化的重要标志。今年8月底公布的最新统计数据显示，我国人均预期寿命达到78.6岁，相比1949年的35岁，增长了一倍还多。新中国成立以来，我国卫生健康事业发生了翻天覆地的变化,医疗资源从匮乏走向不断提质扩容，老百姓的就医体验从缺医少药到逐步实现全民医保……特别是党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把维护人民健康摆在更加突出的位置，不断引领卫生健康事业实现全方位进步、取得历史性成就。

就医体验进一步改善

今年5月，浙江省衢州市人民医院推出便民措施，医院整合门诊挂号、检查检验开单、配药等多个付费环节，实现门诊看病“最多付一次”，甚至可以事后付、回家付。

2015年至2020年，国家卫健委连续实施两轮“进一步改善医疗服务行动计划”。2023年5月起，国家卫健委等部门启动了为期3年的改善患者就医体验行动，在优化就诊环境和预约诊疗、改善住院服务流程、改进护理服务等方面取得了积极成效，患者就医体验进一步改善。

目前，全国有超过5500家二级以上的综合医院建立“一站式”服务中心，累计200多个地级市开展了检查检验结果的互通共享。其中，福建省检查检验结果互认平台已接入243家二级以上的公立医院，基本实现省、市、县级公立医院之间的检查检验结果报告调阅共享。

在简化付费环节方面，浙江、广东、江苏等地探索“信用就医”模式，在医疗机构中开展“先诊疗后付费”。患者签约获得相应便捷服务后，整个诊疗过程只需要在就诊后一次性支付汇总费用即可，医保部分系统直接结算。

在住院环节上，北京、上海等地探索预住院和术前管理中心等模式简化患者手术住院的流程。湖南、江西等地探索设立“病区一站式服务台”，通过后台数据的流转整合完成所有办理环节，让数据多跑路，患者少走路。

医疗服务持续优化

9月12日，在2024年中国国际服务贸易交易会上，清华大学附属北京清华长庚医院心内科赵宇彤医生向观众介绍，患者来院首诊后，其信息会输入心血管疾病数字疗法小程序。患者通过上传每日血压、心率、睡眠、心电图等数值，将获得用药提醒和重要体征监测，并可与后台医生实时沟通，得到个性化健康饮食推荐和治疗建议。

随着5G技术普及，互联网远程医疗已成常态。目前，全国互联网医院达到3340所，每年提供的互联网诊疗服务量超过1亿诊疗人次。

智慧医疗不仅增强医疗服务的可及性，还督促患者关注健康，实现“随时随地”的医疗服务。护理服务在医疗过程中同样至关重要。

一位晚期乳腺癌患者出现右髂部转移肿物破溃，无法下床，找到天津市肿瘤医院互联网医院居家护理中心预约专科居家护理服务。出诊护士每日为患者进行破溃伤口换药，并遵医嘱进行升血针的注射，静脉采血复查血象，实现一次出诊为患者“一站式”解决3个难题。

目前，全国已有1886家二级以上公立医院提供“互联网+护理服务”，905家三级公立医院创新康复服务模式，提供加速康复外科服务。

深化“医改”守护健康

随着人口老龄化、居民生产生活方式的不断变化，我国心脑血管疾病、癌症等慢性病发病率总体呈上升趋势。

对此，国家卫健委联合多部门发布了健康中国行动——心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病防治行动实施方案，推动落实《中国防治慢性病中长期规划（2017—2025年）》，形成多病共防、多病共管的慢性病综合防治体系。

建成全球规模最大的传染病网络直报系统；大力推进实施癌症、心血管疾病等重大慢性病早期筛查和早诊早治项目；成立国家疾病预防控制局，疾控机构职能从单纯预防控制疾病向全面维护和促进全人群健康转变……近年来，传染病、慢性病、职业病、地方病防控更有效有力。

今年，江苏省在全国率先施行全省二级以上公立医疗机构普通门诊“一次挂号管三天”政策。目前，该省352家二级以上公立医院均已完成“一次挂号管三天”信息系统的改造升级，优化完善了相关就医流程，统筹安排复诊患者的就医顺序。

公立医疗机构是我国医疗卫生服务体系的主体，深入推进深化“医改”工作以来，我国历史性地破除了以药补医、以耗材补医的旧的运行机制，初步建立了以医疗服务为主导的新的运行机制。统计数据显示，百姓信任公立医疗机构，愿意选择到公立医疗机构就诊。在全国每年的门急诊工作量中，公立医疗机构所提供的服务量占80%以上。