“阿哥，我考进了市重点高中！”电话那头，获知今年中考成绩的小张同学，第一个想到的就是给上海市公安局虹口公安分局嘉兴路派出所社区民警陈梁顺报喜。

这个成绩来之不易。2023年，还在读初三的小张因学习问题与母亲屡屡发生冲突，家里多次报警。“处理一个纠纷和挽救一个孩子，其中的差别太大了。”作为社区民警，陈梁顺并非爱管家长里短，可他不能容忍自己袖手旁观。“曾经我把一个孩子拉回正轨后，父母声泪俱下地道谢，此后我就更放不下这份事业。”

这些年，陈梁顺利用业余时间帮扶社区里的“问题青少年”，约谈70多个家庭，重点结对帮扶15个孩子。同时尝试把“钥匙”传递给更多人，率领虹口区公安分局9支“警察哥哥姐姐听你说”社区少年服务队，与50余名青少年结对帮扶，目前已有17人完成帮扶、3人考入大学。

“救人要救心”

“家庭是个同心圆，而圆心往往是孩子。一旦圆心偏移，家庭就难以圆满，进而影响社区安定。”在社区走访、矛盾纠纷调处等工作中，陈梁顺逐渐感悟到“挽救一个孩子，就是拯救一个家庭”。

2020年，居民老桂恳求陈梁顺“救救儿子”。陈梁顺了解到，老桂中年得子，对儿子小元宠爱有加、寄予厚望，近来却发现正在读初三的小元成绩直线下滑，原来是迷上了“手游”。见儿子不听劝阻，老桂使出杀手锏——断网，这下彻底激化矛盾。小元与父母屡屡争吵，5次绝食抗议。

陈梁顺紧急上门，他深知“救人要救心”，如果强行破开房门，彻底关闭的将是孩子的心门。于是他耐心地隔着房门和小元聊起天，从小元喜爱的游戏聊起，说操作技巧、谈游戏皮肤、聊职业竞技，两人越聊越投机……3个多小时后，小元终于打开房门想见这位知己，并当场答应以后不绝食，也不再锁门，有事等警察来解决。

“纠纷不可能一次解决，要持续倾听才能走进孩子心里。”从那时起，陈梁顺一有空就上门。一个多月，他上门40多次，和小元的感情越来越深。陈梁顺的帮助让小元重拾学业，成绩实现逆转，考入一所区重点中学。如今的小元，已是一名网络工程专业大学生。

做好“护苗”队伍领头人

陈梁顺及嘉兴路派出所在关爱“问题青少年”方面的做法被虹口区公安分局在全区推广后，各家派出所的“警察哥哥姐姐听你说”社区少年服务队应运而生。

身为“护苗”队伍领头人，陈梁顺带领队员摸排发现辖区里存在心理健康隐患、家庭矛盾突出、沾染不良习气等问题的青少年，并介入帮扶。

2023年7月，虹口区连发数起居民高档运动鞋失窃案，为此派出所部署警力守候伏击，几名凌晨还在小区游荡、形迹可疑的少年被锁定，其中一名少年小黄引起服务队队员刘方的注意。从小父母离异、由外婆抚养的小黄以前是优等生，进入青春叛逆期后，终日和一些社会闲散人员厮混，成绩一落千丈。于是，刘方和同事卫肖虹上门，听小黄的外婆倾诉了抚养外孙的不易与担忧。在此期间，小黄始终房门紧闭，怎么办？陈梁顺及时给队员支招。在他看来，每个孩子都像一把锁，有独一无二的钥匙，必须因人施策。当他得知几天后就是小黄的18岁生日时立马有了主意。那天，陈梁顺和同事提着礼物上门为小黄庆生，小黄终于敞开了心扉。

同时，陈梁顺安排卫肖虹每天盯着小黄的动向，防止他与社会闲散人员来往，刘方负责摸清这些人的情况，由派出所组织力量予以打击。而他则负责联系团委，引入大学生志愿者为小黄提供学习辅导。在服务队的努力下，小黄重回正轨并考取心仪的大学。

一个人的领跑最终变成一群人的接力奔跑。目前，服务队不仅汇聚了熟悉青少年心理、群众工作能力强的业务骨干25名，还吸收有心理咨询、法律等专业背景的民警110余名，开展“父母课堂”17次，已向200多个家庭传授沟通技巧。

探索“三所联动”机制

陈梁顺的手机里存有一些照片，那是他布置的“每周好事”笔记，而笔记的主人小徐同学此前差点走上歪路。

2023年11月，一所小学的校长向陈梁顺求助：小徐经常欺负同学小顾，小顾父母要求学校处分小徐并让他换班或转校——两个孩子的矛盾升级成两个家庭甚至家庭与学校的矛盾。

陈梁顺启动“三所联动”机制，请来校外辅导员、人民调解员、律师、检察官，以及校方、家委会代表助阵，分别与家长沟通。在连开4次调解会，小徐及父母诚恳道歉后，小顾父母态度有所缓和，陈梁顺也适时推出“改正方案”：即小徐每周至少做一件好事并记录在册。之后的每周五下午，陈梁顺都会去学校“检查作业”。在警察哥哥的督促下，小徐主动打扫卫生、帮助同学、热心公益，大为改观。小顾父母最终决定既往不咎。

关爱“问题青少年”是一场双向奔赴。昔日的网瘾少年小元，如今成了陈梁顺的得力助手，经常以“过来人”身份协助陈梁顺开解那些与自己过去一样叛逆的孩子；一位“鸡娃妈妈”在陈梁顺的帮助下重塑亲子关系，听取其建议专门学习儿童心理学知识，成为心理咨询师，并表示“只要陈警官有需要，我随叫随到”……“护苗”路上，陈梁顺走出了一片郁郁葱葱，他和社区少年服务队的做法吸引了越来越多有识之士投身其中。目前，上海正在全市推广建立社区少年服务队，全力守护青少年健康成长。（文中所涉青少年均为化名）