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工人日报 2024年11月19日 星期一

天路加油站的员工们各尽其能,拧成一股绳,努力提供最好的服务

天路上的一道风景线

本报记者 王冬梅 本报通讯员 王东民
《工人日报》(2024年11月19日 08版)

10月中旬,一位自驾游的游客车辆在附近的公路上因故障抛锚。天路加油站经理阿布都黑尼得知后,主动带着工具和备用汽油,徒步走了几公里,帮其将车修好。游客感激不已,拿出一沓钱想要酬谢,却被婉言拒绝。阿布都黑尼说:“在高原上每个人都不容易,加油站就是客户的依靠,我能为你们保驾护航感到由衷的自豪。”

新藏公路(G219国道)自新疆叶城通往西藏阿里,是世界上海拔最高、路段最险的公路之一,全长2413公里,平均海拔4500米以上,穿越无人区几百公里,也被称为“天路”。2019年,中石油新疆销售有限公司喀什分公司在此路段修建了一座加油站—— 天路加油站。站上员工克服生活物资匮乏、气候恶劣、文化生活单调等困难,坚守在这里,成为天路上一道亮丽的风景线。

努尔姑丽是该站便利店的推销员,她总是微笑着提供服务。一天,她在前台收银时,便利店内进来一位来新疆旅游的顾客,年纪比较大,一直用手摸着额头,很难受的样子。努尔姑丽立刻上前询问情况,得知对方高反,赶紧买了瓶氧气给他。旅客感动地说:“我在这高原寒地真正感受到了温暖。”

前庭主管艾克拜江十分喜欢自己的工装,上下班都穿。他说:“穿工装很有面子,它是天路加油站的‘专属名片’!”他不仅是前庭主管,还是维修员、电工、安全员……总之,他是一名“多功能”的优秀员工。

28岁的米日班是主动申请到高原加油站上班的,她是站上的开心果。在加油服务中,她总能给客户带来欢笑。除此之外,她还喜欢给同事们做饭。有同事说:“我们虽然在高原,但是公司还给我们配了位大厨!”

天路加油站的员工们就这样各尽其能,拧成一股绳,努力提供最好的服务。

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