本报讯 （记者李昱霖 通讯员苏小燕）记者近日获悉，河北省张家口市总工会在所有县区工会建立劳动争议调解工作室、配备专业调解员队伍的基础上，于今年3月推出“4343”调解工作法，让劳动争议纠纷高效快速地化解在基层。

据了解，“4343”调解工作法不仅涵盖劳动争议调解员应具备的4个基本条件、调解前的3项准备工作、4种调解方法，还详细列出了调解过程中需要注意的3大事项。其中，4个基本条件要求劳动争议调解员做到公道正派，具有专业的法律知识、沟通能力和心理学知识。“这4个基本条件能确保调解员在调解过程中保持公正的态度，同时运用专业知识和技巧有效沟通、化解矛盾；调解前的3项准备工作包括调解员要与当事人直接沟通，吃透案情、摸清情况、确定调解方式，为后续的调解工作打下了坚实基础。”张家口市总工会有关负责人介绍。

此外，4种调解方法即在调解过程中，调解员要灵活运用建立信任、释法明理、案例提示、先“背靠背”后“面对面”等方法，既注重调解的技巧性，又兼顾调解的实效性，使得调解工作更加灵活多变。同时，调解员还要注意履行方式、掌握尺度和服务延伸等3大事项，确保调解结果的合法性和有效性。

“‘4343’调解工作法不仅提高了调解工作的专业性和规范性，还使得调解结果更加公正，为职工群众提供更加便捷、高效的调解服务。”该负责人说。在“4343”调解工作法的帮助下，全市工会已经成功参与调解1100多起劳动争议案件。