近日，第二届“匠心杯”海尔厨电服务技能大比武全国总决赛在山东青岛举行，代表长春海尔服务中心参赛的售后服务人员谭明摘得“探花”，被海尔集团授予技术标兵称号。

谭明曾在工地当电工，2008年进入海尔集团后，他在学中干、在干中学，不论哪个师傅去用户家中安装电器，他都主动跟着去打下手、做记录，所有老师傅跟了个遍。凭借这股子勤奋劲儿，他比同期入职的工友提前一年实现独立上岗。

2017年，海尔集团上线手机APP培训平台，课程涵盖17条产品线，谭明如获至宝。为将空调、冰箱等各类电器的安装和维修技巧全部熟记在心，他见缝插针地在手机上把所有课程反复地学。有的工友对此不解：“你平时主要干厨电，学那么多东西有啥必要？不如多接几个工单，多挣点钱。” 但谭明觉得，“学就要学到底，干就要干最好。”

2017年夏天，有一位用户反映家中空调制冷速度慢，谭明立即赶去维修。这位用户住在11楼，谭明腰坠吊绳，顶着炎炎烈日忙了3个多小时，终于发现一处管线的细微处出现堵塞。故障解决后，他的工装也从上到下被汗水湿了个透。但用户真诚的感谢，让他觉得所有付出都值得。那以后，他又在网上查阅大量资料，了解其他品牌的安装和维修工艺，并通过函授学习取得长春工程技术学院大专学历。

随着学习领域不断扩大、技术不断精进，谭明陆续拿到企业的21个上岗证，从一名只会安装产品的初级服务师，进阶为同时精通设计、安装、维修、厨改等业务的高级服务师，并在2023年晋升为金牌服务师。由于技术过硬，很多用户点名请谭明上门服务，他年均接单量近3000条。