“全国劳动模范”德州百货大楼首饰商场营业员杨秀娟，源于16年对岗位的炽热与苦钻，以她的心灵手巧及精湛技艺，成就了当今公认的金饰珠宝“焊接巧匠”。目前，以她的名子命名的“带徒储才工作室”牌匾挂在了杨秀娟工作岗位上端的正中，以此通过向同伴们传授专业技艺为顾客送上亲情般的服务。

    “练就大家接受、认可的本领，只要专心学、用功磨，就会有成”！杨秀娟恳切说道。寻觅珠宝首饰技术知识，书店、图书馆是杨秀娟常去的场所；到制造厂家参观制造工艺，她会随及记录加工流程细节，哪怕再微型的细致雕塑也要熟记心里。多年下来，几万字的心得笔记记录下了杨秀娟的孤诣苦心。结合卖场引发的售后保障状况，杨秀娟且又专精覃思地分析、验证，焊接维修中找难点，力求完好如初。象纯金饰品溶焊改工艺，顾客提出改圈换样，她会照要求先是加热溶点，然后借用实践自制的百分之七十的细微金粒块和百分之二十五的银粒块材料相融合，依据熔接温度原理实现工艺焊接成型；对低成色金饰品，杨秀娟会采用弹簧开合圈加温进行焊接；而象简单的改手寸、刻花、錾字、珠宝镶嵌饰品、铂金项链串制鱼线等，她会刻焊出令顾客满意的样本。

    一卢姓顾客发表这样的感言：“早在央视就看过杨秀娟演示的一手绝活，她用一根金针M钩就能把金链断口瞬间对接无缺，简直神了！我的金铂项链不是在大楼买的，断后好几年一直搁置等于废品，找到杨秀娟立马给焊接好没留一丝痕迹，她的高超技艺让我终生难忘！”而今，德百网站已辟出了“杨秀娟服务专栏”，令众多消费者称赏。杨秀娟“工作室”从扩大服务范围着眼，在项目引进上做了进一步调整，超声波清洗器、抛光机、手操器具等样样具备。设于德州百货大楼一楼售货大厅东南端的这间“工作室”，每天都吸引不少顾客前来求助于杨秀娟。“双休日来的客人最多，十分的忙碌”！杨秀娟告诉说。就此，“工作室”推出了珠宝鉴定、个性化设计、无痕焊接、项链手链穿制、改制圈口、编织玉绳、免费清洗等十项业务，并配备了热线电话以方便顾客咨询。“杨秀娟品牌”高起点、高平台的展示并以此带动群位式技艺高质量、高水准的释放，让广大消费者如实地在德百验证了国家级“品牌”一流的超值享受，才学多识让身边的同伴们羡慕又敬崇。

    去年3月，德百启动“名师带高徒”活动仪式上，杨秀娟一下就收了四名徒弟并当众签约。经杨秀娟精传细带，而今四名徒弟都能独立操作，推介技巧、工艺技能驾轻就熟。谈到带徒艺术，杨秀娟讲到，只有让徒弟们掌握了丰富的知识才会在岗位操作中得心应手。工作过程都是循序渐进的，要想在某一事业上有所建树，学习是最重要的。多年积累，杨秀娟把获取的销售经验及维修技术编成教材，利用每天晨训及工作空余组织徒弟们学习、演练。结合服务技巧，杨秀娟经常带徒弟们练习掂黄金“一掂准”技术；针对众多顾客选购戒指有不同眼力，本着冬选松、夏选紧的干湿应对原则，杨秀娟会指导徒弟们掌握“短时挑准”技能。与贵重饰品打交道，能够辨别真假是检验销售人员识辨技能成熟与否的关键。象翡翠种类柜台上市的品种极为繁多，冰种类、紫罗兰类、芙蓉种类等常见的就不下几十种，杨秀娟叮嘱徒弟们要根据翡翠特性仔细地识别真伪。徒弟徐兰智体会说道：“师从全国劳模杨秀娟让我幸运，能与名人在同一岗位工作，让我学有所成是用金钱也买不来的”！

    在由中国商业联合会主办的2010年“全国商业服务业服务品牌”命名表彰大会上，杨秀娟被授予了“全国商业服务业品牌“称号，并被邀请在大会展示“焊接首饰”绝技，受到与会官员及全国同行业代表的高度赞誉。服务绝活唱响全国，这让德百自身“品牌”连同杨秀娟的名字向全国商界传递着这样一个信息，巧手绘就人生之美正催动着现代服务业向更高职业素质发起挑战，作为“全国劳动模范”的杨秀娟获得“全国商业服务品牌”并在此次大会做典型发言。国家业内一官员表示，全国商业服务业品牌的命名，旨在围绕商业服务品牌建设，提高职工素质这一主题，通过开展一系列经验交流及现场演示活动，宣传劳动模范的伟大品格及服务品牌的先进操作法，命名一批具有特殊技艺在全国立得住、叫得响的著名商业服务品牌人物是相当必要的。