二是在工作重点上，要实现更高层次更高水平的维权。过去的基本职责侧重点在维权上，更多的是维护劳动经济权益。相比劳动经济权益而言，维护职工精神文化权益方面还存在短板。随着市场竞争日趋激烈，生活节奏不断加快，职场压力与日俱增，职工的心理健康问题日渐凸显，职工对心理健康服务的需求已成为新的需求。要在维护职工劳动经济权益的基础上，逐渐向维护物质利益和精神需求相统一的方向发展，探索新的工作载体和途径，创造新的经验，提高维权服务质量，增强工作的针对性实效性，推动实现职工的体面劳动、舒心工作、全面发展，提升职工群众对工会维权服务的认可度和满意度。

　　三是在工作对象上，要实现更广泛的覆盖。过去工会的基本职责从对象上主要包括困难职工、农民工、女职工、未成年工等特殊群体。现在，维权服务的对象将随着维权服务工作内容的丰富而扩大，将由原来的特殊群体扩展向包括特殊群体在内的更广大职工群众。同时，要推动工会服务从“特惠”向“普惠”转变，不断扩大覆盖面和受益面，以帮扶中心为依托，探索“互联网+”服务，主动承接政府转移的公共服务职能，力所能及为广大职工提供具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务。

　　四是在工作机制上，实现维权服务一体化。多年来，各级工会不断建立健全维权机制，主要包括宏观参与机制、劳动关系协调机制、民主管理机制、劳动法律监督机制、劳动争议预警和处理机制、困难职工帮扶等机制。与此同时，工会着力构建组织健全、职能清晰、资源共享、运转高效的服务职工工作体系。切实履行工会维权服务的基本职责，要求整合已有的维权机制和服务体系，以职工需求为导向，以组织建设为基础，以作用发挥为关键，以互联网为依托，以健全机制为保障，实现从维权机制向维权、服务一体化机制的方向发展，逐步实现维权和服务工作机制平台的有机统一，实现工会维权服务的常态化、长效化、经常化、立体化。

　　五是在工作保障上，要进一步提升维权服务能力。做好工会维权工作，需要工会干部熟悉宏观经济，特别需要掌握国家的社会经济发展趋势，熟悉有关职工就业、分配、保障等劳动经济权益问题和法律政策相关问题。切实履行维权服务的基本职责，对于每一名工会干部而言，除了掌握维权工作方面必备的政策、法律等方面知识，还必须拓宽工作视野和知识面，增长社会学、心理学等多领域知识，增强做好职工群众工作的本领，做到精准维权、精准服务、供需对路，这是工会履行好维权服务基本职责的关键所在。

　　（作者单位：全国总工会研究室）