观点提示：维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，是工会的基本职责。落实中国工会十七大精神，进一步丰富工会职能内涵，是企业工会干部理论与实践面临的一个重大课题，也是企业工会干部的努力方向，更是落实“两个信赖”的应有之义。

　　加强学习，不断提升依法履责的能力

　　在全社会深入贯彻党的十九大精神、努力实现“两个一百年”奋斗目标的新形势下，企业工会担负着光荣的任务和使命，也对企业工会干部提出了更高要求。多年来，企业工会干部涉及的知识常用常新，特别是随着我国全面建成小康社会的推进，人们思想活动的独立性、选择性、多样性和差异性日益明显，企业工会干部依法履责，更要以坚实的理论功底和过硬的业务知识作为支撑。

　　心系职工，不断提升主动履责的能力

　　企业工会干部要切实提升水平，就必须主动树立为职工服务的思想，做到心系职工，把为职工群众办实事、解难题作为义不容辞的责任。要有“五心”：一要有“爱心”。要爱职工，给予职工崇高、无私的爱，把工会建成温馨、幸福的职工之家。二要有“热心”。企业工会干部必须有副“热心肠”，以满腔热情去关心和爱护职工，切实让职工感觉工会干部就是最亲的“娘家人”。三要有“诚心”。通过真诚地与职工接触，深入基层发现问题、解决问题，反映职工的建议、意见和要求，令职工满意、信服。四要有“耐心”。要耐得住性子，说服职工时和风细雨，理顺问题时认真细致；也要始终能耐得住寂寞，切实静下心来，认真思考、研究问题，促进工作水平的提升。五要有“真心”。作为职工“娘家人”，企业工会干部必须满怀真心，对职工付真情、为职工办实事，坚持求真务实、甘于奉献，使落实“两个信赖”成为关爱职工、服务职工、敬业勤业的生动体现。

　　找准定位，不断提升科学履责的能力

　　科学履责就是要求企业工会干部用科学的方法，发现、认识、分析和运用工会工作的客观规律性。一是要围绕生产经营这个中心。努力探索，使企业工会工作有中心、有载体、有活力。实际工作中，企业工会干部要了解企业发展大局、努力找准大局工作与工会工作、职工需求的结合点，确保工会工作围绕企业发展大局与职工需求来开展。二是要抓住职工技能这个重点。要把培养大国工匠、激发职工建功立业作为工作重点，把技能提升作为维护职工权益的重要内容。通过搭建多种载体，为职工提升素质、建功立业创造条件，不断激发职工潜能，满足广大职工发展的需求，不断增强企业发展的凝聚力。三是要发挥典型教育优势。深入落实中国工会十七大提出的目标，围绕中心选典型，把握导向性；突出业绩树典型，发挥示范性；立足基层推典型，扩大群众性。还要利用互联网等有效平台，通过事迹报告会、成立典型工作室、命名表彰等多种形式，大力弘扬劳模精神，充分发挥典型的引领、示范和辐射作用。四是要依托建家活动这个平台。要科学处理建“大家”与建“小家”的关系。通过建好“大家”，为“小家”提供更多支持，通过建好“小家”，使 “大家”更富活力，促进企业科学发展、和谐发展。