上海设志愿岗

　　润物无声 巧劲引导

　　本报上海9月2日电 （记者曹玲娟）9月1日晚高峰时段，上海地铁客流量最大的换乘站人民广场站，市民曾子秀身着志愿者马甲、戴着随身的“小蜜蜂”麦克风，不断提醒：“上下楼梯，注意脚下安全”。“我来上海10多年了，很喜欢这座城市，当志愿者也当得蛮开心。”曾子秀笑着说。

　　包含磁悬浮线在内有15条轨道交通线，运营车站332座，日均客流量780万人次；公交1350条线，16631辆公交车，地面公交日均客流量730万人次……将文明乘车变成每一名乘客的自觉行为，上海依靠的是各种志愿行动。以地铁为例，“文明乘车”行动目前已覆盖上海所有轨道交通线，每天平均约有300名地铁志愿者服务在轨道交通50个主要车站。不少志愿者，是在搭乘地铁上下班的途中，利用“十分钟”的零碎时间，在车站内帮助乘客买票和出入车站闸机刷卡等。“泛志愿、微志愿”的理念，在“先下后上”“排队上车”等文明乘车行为的实践过程中得到进一步推广。

　　地面公交同样如此。巴士二汽49路分公司，将一辆公交车开进了枫林街道黄家宅居民区，向居民宣传文明乘车理念。黄家宅的居民志愿者们则主动请缨，佩戴起志愿者红袖章，来到49路站点，与公交职工一起维护站点秩序，引导乘客排队上车。

　　宣传引导之外，上海同样强化督促检查力度，组织行业志愿者、市民巡访团不定时地对轨道和公交车厢中文明乘车硬件配置、完好情况、司售人员动员让座执行率等进行检查，督促行业进一步强化文明乘车宣传引导意识。还全面引入社会支持与帮助，聘请沪上知名“老娘舅”柏万青等担任文明创建特约监理员；组建首批由100名社区居委干部、商务楼宇白领等组成的公交平安志愿者队伍，配合参与公交营运安保工作。

　　广州设“让座日”

　　从娃娃抓起 倡文明风尚

　　本报广州9月2日电 （记者罗艾桦）9月1日，新学期第一天，广州东风东路小学全体一年级新生人手一本《广州市中小学生礼仪手册》，接受一项特殊的培训——“关注安全，文明出行”。类似活动在全市1400多所小学已持续了快10年。

　　说起文明出行，多年兼任市文明办主任一职的广州市委宣传部常务副部长冯建标感触良多：要知道，文明出行，不但是对城市形象的呵护，更是对生命安全的负责。据透露，截至2013年底，全国机动车数量突破了2.5亿辆，每年道路交通事故致死人数高达6万人左右；在广州，机动车保有量亦超过250万辆，如果一开始就在全市小朋友们中植入文明出行的理念，就会多一分安全保障，少一些人员伤亡，增几家幸福温馨。

　　早在2005年，广州市文明办就组织编印了《广州市市民礼仪手册》，其中把“行——出行礼仪”专列一章。10年来，《市民礼仪手册》先后印刷10次，累计发行量57.8万册。

　　广州亚运会期间一项名为“大拇指行动”的志愿服务曾吸引上百万人次参与，志愿者们纷纷走上街头，时不时竖起大拇指，引导市民遵守交通秩序，让那些习惯了闯红灯的路人遽然收回了自己的脚步。如今，“大拇指行动”等已变为常态化的志愿行动。每周固定时间，志愿者统一装束，辛勤穿梭在全市90多个主要交通路口、210多个公交站台、110多个居民社区，引导乘客排队上车、主动让座，及至引路解惑、扶老携幼。

　　在广州，还有一个特殊的纪念日——“让座日”。从2011年起，每年12月22日这一天，全市范围内开展“让座日”活动，引导乘客主动为老、弱、病、残、孕、抱婴者让座。为扩大“让座日”的宣传效果，市文明办、市交委、团市委、广州日报社还联合举办了首届“广州好人·寻找最美乘客”活动，征集到“友爱在车厢”微故事1580余篇、“最美瞬间”摄影作品630多幅、“文明车厢”漫画作品168则。