所谓“实招”，不是统一的或是必须完成的动作，而是要根据实体书店所在地读者的分布情况、职业特点等，最终确定最有效的转型之策

　　在众多实体书店不景气的当下，中宣部、国家新闻出版广电总局、教育部、财政部、文化部等11部委联合下发《关于支持实体书店发展的指导意见》，要求通过完善规划和土地政策、加强财税和金融扶持、简化行政审批等措施，支持实体书店发展。这无疑是件好事，但好事能不能做好，能不能让读者愿意走进书店、爱上阅读，还要看各地落实这项政策的招数是否多、是否实。

　　相关职能部门应该高度重视实体书店在提高人民群众文化素质方面所具有的独特作用。多年来，实体书店在满足公众阅读需求和提供书籍产品方面，一直发挥着重要作用。尤其值得强调的是，实体书店在满足人们对书籍的直观感受、提供良好的阅读氛围等方面，具有独特的优势。

　　近年来，尽管电子阅读、网上书店等对传统模式的书籍销售和书店经营造生了很大冲击，实体书店由于成本高、经营品种单一、经营模式老套等原因，变得越来越困难，但传统阅读和实体书店的独特地位和作用，依然是电子阅读、网上书店无法替代的。建设社会主义和谐社会，需要更多像实体书店这种便于人际交流的场所和载体，也需要在这样的沟通和交流中促进图书业更高、更快地发展。

　　不过，仅有这样的认识还不够。实体书店自身必须有更多、更实、更契合当代社会大众需求的招数，才能让实体书店火起来。应该看到，随着时代和社会的发展，特别是互联网的蓬勃发展，人们的生活方式已发生显著变化，网上购书成为很多人选择图书的重要渠道，实体书店则被当成了“免费橱窗”。对实体书店来说，新的形势提出了一个严峻的课题：过去那种销售模式和经营方式，如今是否行得通？

　　比如，过去的实体书店大多是仓储式的书店，读者一进入书店，就能看到各式各样的图书，并随意进行挑选。但是，这种单一功能和你买我卖的方式，已经无法满足当代社会人们多元化的文化消费需求。面对新情况、新问题，实体书店经营者能否拿出各种办法，根据不同地区、不同地域、不同偏好的读者需求，确定灵活多样的、非大一统的经营模式，这恐怕是办好实体书店的重要措施和办法。

　　我曾考察过国外的一些实体书店，其中不少是“一店多用”。它们既是书店，又会辟出一块空地作为读者阅读区，同时备有各种冷热饮和方便食品，供读者选购。在纽约一家书店，我看到书店专门留有一块地方，供作者和读者见面交流。据说这样的见面会每周有三四次，每次都能吸引一批固定的读者前来。

　　其实，这样的书店近年来在国内也有。比如，著名的三联书店采用的就是24小时的经营模式，专门留出空间让读者阅读，很受读者欢迎。这种深夜不打烊的模式，不仅便利读者选购图书，还为不少在现代都市紧张节奏中生活的人们提供了一个精神栖息的港湾。再比如，以提供会员服务为主的连锁书店“字里行间”，读者只要办了会员卡，购买咖啡就可以免费借阅图书。这在某种意义上讲，书店已兼具公共图书馆的功能，而这些都值得实体书店经营者感悟和学习。

　　多部门发布的《指导意见》明确指出，要创新实体书店的经营管理模式，支持实体书店建设成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的复合式文化场所。做到这一点，尤其需要实体书店经营者拿出实招和办法。所谓“实招”，不是统一的或是必须完成的动作，而是要根据实体书店所在地读者的分布情况、职业特点等，综合考虑诸多因素，最终确定最有效的转型之策。

　　现代的实体书店与传统实体书店的最大区别在于，现代的实体书店通常是多种多样、百花齐放的，不是所有书店都是24小时开放，都要提供咖啡，都要作者签名售书等。书店经营者要根据具体情况采取合适的模式，突出自身特点。我们要建“书香社会”，我们期待着在一个城市里，有十几家、几十家各种风格和特点的实体书店，而不是旧式书店仓储批发式的经营模式。

　　能够在争取到“输血”机遇的时候，想到如何“造血”，做到这一点特别不容易。很多事情，并非只要领导重视、资金到位、各部门审批开绿灯，就能成功。政府支持资金到位和各方面开绿灯，当然是发展实体书店不可少的措施，但这并不是实体书店能火起来的唯一措施。我认为，实体书店要回暖，多部门出台的文件无疑是一个重要推动力。但在此指导下，书店经营者和有关部门要真动脑筋、真想办法、真出实招，才能不负国家和人民期待。还是那句老话，从事文化事业的人，一定要有一点文化人的情怀、追求、理念和办法。唯此，好事才能办好。（作者为语文出版社社长）