中工网讯 近日，江苏省邳州市供电公司组织窗口服务人员举办服务知识培训班，向窗口服务人员传授文明礼仪、服务规范等知识，教育一线服务人员提升服务水平，积极行动起来争当“城市文明守护者”。

    该公司工会积极响应邳州市文明委发出的《人人行动起来、个个都做“城市文明守护者”倡议书》，号召全体员工从现在做起，从自身做起，从小事做起，从细节做起，做强做优供电服务，发挥供电服务的特殊优势，文明服务，塑造窗口形象，争当城市文明守护者。严格践行供电优质服务“三个十条”，深化供电零距离服务，真情服务社会民生，增加电费回收渠道，打造“10分钟交费圈”；推行回访制，打造“10分钟抢修服务圈”；开展分线路、台区、社区报修及投诉对标竞赛，打造“零障碍服务圈”；深化“社区客户经理”服务；打造“客户经理便民服务圈”；推行居民业扩报装“1+1”服务，对16千瓦以下零散单相居民新装、增容项目，一次临柜受理业扩报装申请，根据客户预约时间一次上门完成供用电合同签订、业务费用收取、工程实施及装表接电。还对窗口服务人员的工作提出了“三清”“五心”要求：咨询解答一口清、发放材料一手清、受理审查一次清；接待热心、咨询耐心、审核细心、帮助真心、学习用心。引导广大员工以一流的职业素养、一流的业务技能、一流的工作作风、一流的岗位业绩投身公司率先发展新征程，传递文明正能量。

    该公司员工还严格履行社会责任，积极争当文明使者，向社会传播文明，经常组织“文明交通志愿者”积极开展“文明交通”引导、宣传活动，规劝违章行人，引导乘客文明排队，指挥车辆有序停放，并发放文明交通宣传单，倡导文明交通新风，摈弃不文明交通陋习，营造了文明交通的氛围，发挥了文明单位示范引领作用。（韩永玲）