大力推进企业文化建设

　　一是培育和践行新时期铁路精神。以弘扬社会主义核心价值观、培育和践行“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神为主要内容，组织干部员工学习讨论，同时，通过编发宣传提纲、出宣传栏、悬挂宣传标语、在动车组列车电子显示屏上上载滚动显示铁路精神表述语、在列车广播中进行宣传等方式加强解读宣传和氛围营造。二是加强安全、服务文化建设。加强安全文化建设方面，开展“查漏洞、揭陋习、控风险”安全主题教育月活动，推进标准化示范教育、安全“红线”和法纪教育、安全案例警示教育、“我身边的危险镜头”、 “安全行为美、标准作业美”双美创建、“战暑运、保安全”、安全知识答题、竞赛，安全巡回宣讲、文艺演出和技术比武、应急处置演练等系列活动，通过组织参观警示图片展板、讲解身边劳动安全案例、在高铁动车组组织旅客开展《铁路安全管理条例》、铁路安全常识问答，发放明信片小纪念品、在团员青年中开展“做好安全生产工作，是自律比他律更有效还是他律比自律更有效”的主题辩论等形式，将安全生产理念根植于心；加强安全“三化”建设，进一步修订完善现场作业流程、岗位标准，宣传培育安全工作法，促进员工良好行为习惯养成。加强服务文化建设方面，大力强化“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，不断完善服务标准，改进服务方式，规范服务行为，创新服务举措，提高服务质量，将“真诚待客，用心服务”贯穿到服务的每一个细节中，大力推行“4S”服务法，开展标准服务、亲情服务、无干扰服务，提高服务品味和档次，全面提升服务水平，打造列车服务品牌。以深入开展“两满意”活动为契机，开展“寻找最美服务笑脸”为主题的征文征图活动，继续开展好高铁商务座、特、一等车专项服务，规范特殊重点旅客爱心贴标识服务，实行高铁多样化一体化供餐服务，积极便民利民，满足不同层次旅客的服务需求。开行龙腾中华深港澳台青少年文化交流专列等收到了良好社会反响，T97/8次、T107/8次连续荣获全路“三进”红旗列车称号。规范党员戴党徽上岗服务，组织党员亲情服务队在节假日客流高峰期利用休班时间开展主题党日活动，为旅客提供咨询、引导、行李接送等服务，把党员的先进性落实在岗位上。 同时，加强文化阵地建设。加强列车广播，做好《人民铁道》在客车上摆放管理工作。做好扫黄打非工作，加大对非法宣传品和政治性出版物的查堵力度，共收缴349份。坚持开展“夏送清凉、冬送温暖、一年四季送爱心”、节日走访慰问、“献爱心捐款”等活动，每年春节、端午、中秋、国庆节等期间为节日工作在一线的员工送上丰盛的工作餐，积极开展员工才艺大赛、游园活动，组队参加股份公司各项体育赛事，开办瑜伽班等女职工业余学校，修建职工活动场地，完善体育器械与设施，经常性组织群众性文体活动，丰富了职工业余文化生活，使员工群众普遍感受到组织的关怀和温暖，充分调动员工的积极性，确保员工队伍的稳定。

　　广九客运段从旅客最关心的事情做起，从旅客最不满意的事情改起，从旅客最需要的事情帮起，大力弘扬“安全优质，兴路强国”的新时期铁路精神，坚持高标定位，强化安全风险管理，创新服务模式，全面提升员工素质，精心打造出与“中国高铁”相匹配的安全、快捷、舒适、优质列车服务品牌。