抓实教育培训，提升全员素质

　　公司党委认为，职工职业道德素质是知与行的结合，知是内在价值观念，行是外在工作体现。提高职工职业道德素质必须从教育培训入手，洗涤思想，更新意识形态，使全体职工的思想与社会主义核心价值观相统一，通过提素质、强技能，达到职业操守规范，服务水平一流。为此，重点抓实三方面工作：一是抓实管理培训。每年公司都依照集团下发的创建考核标准和要求，对基层单位党支部书记、专业管理人员进行培训，严格落实各级管理岗位标准上墙、定期检查考评、组织工作经验交流会等制度，引导各级管理牢固树立责任意识、标准意识、服务意识和创新意识。同时，不断增强两级班子、各级管理抓好职工职业道德建设的自觉性。二是抓实驾驶员岗位规范教育。公司以知法懂法、落实岗位规范为目的，开设了职工素质教育大讲堂，每季组织专业科室人员深入车队，坚持理论联系实际，与职工面对面进行培训，做到全年有安排、季度有重点、授课有专人、培训有考核。建立了8路职工教育培训基地，创办了以职工职业道德建设为内容的半月刊。每年面向全公司征集“感动公交、温暖乘客”先进事迹；举办“赞身边楷模”征文演讲活动。编撰了百件典型服务案例、编印了弘扬张建生事迹的《公交楷模 时代先锋》图册、总结推广全国劳动模范张建生“服务工作法”，加强对职工的正面引导，使全体职工进一步提高了职业道德意识，推进了服务工作的规范化、标准化，增强了主动服务、优质服务的自觉性，营造了全员“学楷模、争先进，当标兵”的氛围。三是抓实职业技能教育。近年来，围绕各岗工作标准，公司每年都要组织以安全行车、节油降耗、清洁车辆、专业知识抢答为主要内容的练兵比武活动，提升全员服务能力，为更好地服务乘客打下坚实基础。

　　深化创建活动，树立良好形象

　　公司自觉履行服务职能和社会责任，以优质服务为核心，从两个方面树立企业良好形象。一方面，积极实施八大工程，根据社会发展和乘客需求变化，不断延伸和丰富公交服务，使公司整体线路覆盖面、运营环境、服务水平大大提高，让更多市民乘客满意在公交。先后打造体育中心、海泰、澄江路等六个标准化公交场站，实现智能调度、制度培训和标准化管理的“三位一体”。在集团的大力支持下，2014年以来，公司先后更新环保运营车辆383部，新开线路15条，2014年以来运送乘客2.3亿人次，使百姓出行更加方便。同时，积极开展创建平安线路活动，大力推广8路车队总结出的文明礼仪36个环节标准以及建家育人12个规范流程，聘请百名社会监督员，通过内部练功、外部督促，不断提高服务质量。另一方面，履行社会责任，延伸服务领域，拓宽服务内容。结合弘扬和践行社会主义核心价值观，创办了300部主题文化车厢，开设流动道德大讲堂，向社会广泛宣传先进人物和模范事迹，传播社会正能量。在全公司开展培育和践行社会主义核心价值观系列活动，以漫画形式向社会宣传文明出行，号召全体职工讲文明、讲道德、讲奉献，以实际行动践行社会主义核心价值观。活动开展以来，涌现出许许多多先进人物和事迹：三公司团委常年为孤寡老人周淑清提供生活服务；8路车队首创天津公交微信平台，宣传公交改革发展成果和公交职工服务乘客、奉献社会的生动事迹，弘扬正能量，在公交职工中引起强烈反响。今年6月3日又与天津三座地铁站联谊共建，建立1+1志愿服务队，为特需乘客预约服务；劳动模范刘世津为白血病人捐款，成为捐献造血干细胞志愿者；662路职工孟全民在行车中见义勇为，帮助乘客抓小偷的动人事迹在中央电视台广为传扬；共产党员袁雅欣为突发疾病的老年乘客服务，感动了在场乘客……一个个鲜活的事例，彰显了公交职工诚实守信、服务群众、奉献社会优秀品质和道德情操，赢得了社会各界的广泛赞誉，也结出了丰硕成果。截至目前，涌现出了全国精神文明创建示范点八路车队；天津市劳动模范集体646路；第十一届全国职工职业道德建设个人标兵、天津市首届道德模范张建生；全国五一劳动奖章获得者丁禄峰；天津市最美青工刘世津、张玥等一大批职工职业道德建设先进单位和行业标兵。2014年以来，《天津日报》、《今晚报》、都市报道等主流媒体宣传我公司广大干部职工服务乘客、奉献社会典型事例共计196篇，接到市民乘客来信、来电2800余件。

　　总之，在各级领导的关怀下，在广大市民的支持下，公司职工职业道德建设有力促进了企业又好又快的发展，取得了一定成绩。公司将以此次评选活动为动力，深入贯彻党的十八届三中全会、四中全会精神，将职工职业道德建设作为践行社会主义核心价值体系和提升企业文化软实力的重要载体，带领全体职工不断创新服务，为建设美丽天津和方便百姓出行做出更大的贡献。