在杭州市，有一位基层工会干部，他用脚丈量街道，用心温暖职工，将“娘家人”和“贴心人”演绎得淋漓尽致。他，就是上城区南星街道总工会副主席朱新民。

　　在朱新民的带领下，南星街道总工会先后获得省级职工先进集体、省级职工书屋等40余项荣誉称号，他本人也荣获“2018年全国优秀工会干部”称号。

　　职工利益无小事

　　2019年初，南星街道一家建会企业搬迁，由于新厂址远，很多生活居住在周边的职工有顾虑、情绪波动大，加上劳动关系双方关于离职的赔偿金未能达成一致意见，几十名职工多次找到朱新民求助。

　　涉事职工人员规模大、企业变化大、不确定因素多，如果处理不好，对职工利益、企业发展乃至区域和谐稳定都会产生不良影响。为此，连续3个月，朱新民不断寻找解决问题的“万全之策”。为了给职工一个满意的答复，他反复找律师请教咨询，一趟一趟地跑企业下车间了解情况，做企业和职工的思想工作，多次组织召开企业和职工协调会……最终，他帮助职工争取到最大限度的补偿，为企业留住一大批优秀员工。

　　像这样的劳动纠纷，朱新民处理过很多，但每一次都不敢有丝毫怠慢，他说，“这些事关乎职工切身利益，是头等大事。”为尽量避免企业发生劳动争议，他更加重视企业集体协商工作，“如果能将职工权益提前落实到集体合同中，那么，很多事后矛盾就有可能避免。”

　　每年上半年，是开展集体协商集中要约的时期，也是朱新民用脚丈量南星街道的时候。他带着工会干事一家一家企业跑，苦口婆心地讲法规，最终，将一个又一个条款法定到合同中，看着一叠叠厚厚的集体合同，他笑了。

　　用爱架起“连心桥”

　　一年有4个季节，在朱新民的认知里，它们就是“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”。他把工会服务工作贯穿四季，用一整年的陪伴呵护着职工，用爱架起“连心桥”。

　　2019年元宵节，朱新民起得特别早。这一天，他要举办一个新杭州人元宵节庆祝活动。忙碌了一个早上，他用喜庆的红丝带和纸灯笼把场地布置得温馨舒适，摆放好桌椅和零食水果，烧好热水，在幸福又焦急的等待中，迎接陆续赶来的职工。“家人们”围坐在一起，一边吃着热气腾腾的汤圆，一边欣赏着歌舞……像这样的职工活动，朱新民乐此不疲，每个节日都要张罗，虽然比较辛苦，但在他看来，职工的一个笑脸就足以使人幸福感爆棚、充满活力。

　　工会阵地是开展工会工作的基础保障，这方面，朱新民也花了不少心思。“爱心驿家”作为服务户外劳动者的重要阵地，朱新民尤其重视它的建设。自2017年杭州市总工会启动“爱心驿家”建设项目以来，他敏锐地捕捉到这块阵地的重要意义，仔细对照市、区两级工会标准，用心打造独具南星街道特色的“爱心驿家”，科学选址、精细打造、充足供给、专人维护。

　　在朱新民培育下，两年来，辖区已建成两家成熟运转、深受周边职工喜爱的服务点，其中，海月桥“爱心驿家”更是因为较高的使用率和职工好评率被央视报道，成为“爱心驿家”的南星样板。