央视网消息：全国人大代表杨蓉是太原市三桥派出所金刚里社区的一名社区民警。“从大学毕业一直在金刚里做社区民警，社区里的大爷大妈叫我‘小杨’，年轻人喊我‘杨姐’。”做了28年社区警务工作的杨蓉深知，关心百姓的小事，才会赢得群众信任。

　　用创新去管理的基层民警

　　山西省太原市金刚里社区是一个开放式的小区，总面积0.24平方公里，社区有常住人口2976户，实有人口8000余人。社区内人口流动频繁，出租房屋集中，重点人员多，治安秩序复杂。素有“难干、难管、难防”的三难之称。

　　杨蓉自1992年参加工作，就一直在太原市金刚里社区担任社区民警。她扎根基层，立足社区，积极打造民生警务。在她的努力下，辖区内多数的小区都实现了三类可防性案件的零发案，不断实现“发案少、秩序好、群众满意”的目标。

　　这些成绩的取得离不开杨蓉在工作方式方法上做出的创新，最大限度地将矛盾纠纷化解在了基层。比如，杨蓉通过组建 “金刚里社区大家庭”微信群，把社区100余家经营户和居民代表紧紧联系在一起，实现了对经营场所的实时有效管控，协助侦破了许多案件。

　　曾经有一次，居民张某某经营的重庆鲜面条店内存放的1000元左右的现金不翼而飞。杨蓉将监控视频发到金刚里社区大家庭微信群中，微友和治安志愿者纷纷提供线索，称嫌疑人为居住在金刚堰一居民，经过进一步核查确认，很快就将有盗窃前科的嫌疑人杨某抓获。与此同时，杨蓉还通过志愿者队伍微信群里提供的信息，仅用4个小时就在辖区的茫茫人海中发现一逃犯线索，并一举抓获。

　　2017年，为了更好地为社区群众服务，“杨蓉掌上警务室”上线，晚上犬吠扰民、幼儿园招生须知、年底安全提示……这个无需下载、扫码即可使用的微信小程序包括党建文化、阳光警务、警民家园、社区通知等栏目，里头的事说到底还是老百姓身边的小事。

　　“上线以来用户量已经达到了1.6万人，访问量已经超过了16万。”谈起成效时，杨蓉十分自豪。

　　把日常工作和履职结合起来

　　“我工作的同时就是履职的过程，履职能让我更好地开展工作。”今年，是杨蓉作为全国人大代表第二次参加全国两会。去北京参会前，她的“杨蓉掌上警务室”微信小程序再次派上了用场，成为她了解搜集社情民意的一个新途径。

　　一位居民在掌上警务室留言，希望社区里面能有些老年人的活动设施，能够聊聊天、唱唱歌、写写字，不然他们没地方去，或者就去不正规的“理疗店”“保健品店”，参加所谓的“健康课程”，钱搭进去了身体也弄坏了。

　　“前些年，老人们拉着我的手反映这些事，我就把社区警务室借给他们用，让他们搞一些唱歌、跳舞的活动。”但自从当上了全国人大代表，杨蓉在解决“具体事”的同时，更加关注一些共性问题，履行作为代表的职责。

　　根据线上的线索，杨蓉进行了线下的走访，并到太原市民政局社区服务中心调研，“金刚里社区等老旧社区，老年人活动设施少，但部分新建小区也没有按照有关法律法规配建老年人活动设施。”

　　杨蓉把走访中看到的问题全都记了下来，并在两会中提出相应的建议：“工作中我特别注重倾听居民们的意见建议，梳理好后在全国两会上提交，为国家制定政策、法律提供真实依据。”今年，她提交了规范养老设施的规划建设和移交管理以及修订城市居民委员会组织法的建议。这都是基于她在社区工作的经验而形成的。（素材来源：央视网、新华社）