三、以人为本，服务职工，丰富职工文化生活

　　为了丰富职工的业余生活，努力营造和谐的企业文化，网络中心工会在职工中组织成立了羽毛球、乒乓球、篮球、游泳、手工艺制作等十多个业余爱好协会，各协会定期组织活动，大大丰富和活跃了职工的业余生活，提高了员工生活的幸福指数，锻炼了身体，加强了综合素质，从而提高了单位的凝聚力，促进了安全与各项工作的开展。从2012年3月份开始至今，通信网络中心利用业余时间，在不影响工作的前提下，连续开展了包括羽毛球、乒乓球、足球、水上运动、篮球等在内的六届“安康杯”文体竞赛活动，活动极大地调动了广大职工的积极性，参与率达95%以上。网络中心工会，通过分项目分会之间联赛和流动奖杯的形式，为员工提供一个展现自我、释放压力、调和关系、建设团队的舞台。增强了员工的归属感，是单位企业文化建设的充分展现，是职工职业道德建设的持续动力。

　　四、真情服务，用户至上，打造金牌服务招牌

　　通信网络中心工会通过服务于职工，引导职工服务于管制及民航兄弟单位的用户，打造金牌服务招牌。通信网络中心有线通信室“好声音”班组就是这金牌服务招牌中的典型代表。这个以女职工为主体打造的优秀团队，目前主要负责广州新旧白云机场2万多门电话和5千多户蓝天宽带用户的咨询、接障、日常添加、迁移、排障维护等工作。这是一个有着优良传统的班组，有着厚重的历史荣誉，多次获得从民航局到地方的多项荣誉：南粤女职工文明岗、广州市先进女职工集体、全国民航“女职工建功立业示范岗”……在这些荣誉的背后，体现的是她们良好的思想和作风。该团队一直以来就注意职工职业道德建设，为团队贡献自己的一份力量成为她们努力工作的坚强信念。爱岗敬业不是空话，该组有部分的工作带有窗口性质，如接受电话咨询和故障申告等。为提供更优质的服务，他们提出了打造“好声音”品牌班组的班组建设思路，目的是为用户提供规范化、专业、贴心的话务服务。为了提高服务技能，她们组织了班组员工与移动的金牌客服进行面对面的交流学习，即便以民航系统内部为服务对象，也能达到社会运营机构客服的工作标准。

　　辛勤劳动带来的是骄人的业绩，近年来该班组平均每年保障管制安全生产电话（呼出）16余万次，约7万多分钟；处理故障申告电话2万多次 ，处理各类工单近一万张，接听咨询电话近四万次，创造出零有理投诉的服务业绩。

　　五、爱岗敬业，持续创新，竖立行业标杆形象

　　通过多年的职工职业道德建设，通信网络中心培养了一支爱岗敬业、技术扎实、眼光独到、勤于奋斗的创新队伍，在信息系统研发与集成、信息服务等领域屡创佳绩，研发出了一系列拥有自主知识产权、适应中国管制特色的信息产品。其中一些成功通过了民航局、空管局等上级部门的鉴定和验收，达到了国内首创、国际领先的技术水平。

　　航班信息处理系统（FIPS）是国内首个由地区空管局研发的管制信息系统，实现了报文处理、航班信息查询、航班生命周期管理、管制运行协调、运行统计等功能，实现了管制工作电子化、网络化，改善了管制业务流程，加快了信息在各业务部门之间的流转速度，得到用户的普遍好评。鉴于FIPS系统在提高管制工作效率、保障管制安全中的突出贡献，民航局空管局授予FIPS系统“空管系统技术改进奖二等奖”的殊荣。获得肯定之后，通信网络中心更加努力，发扬工匠精神，十几年来紧跟管制用户需求，持续改进系统功能，目前FIPS系统已开启了升级换代的工作。