线上线下融合最重要的是数字化改造

　　对传统零售业来说，线上线下融合最重要的就是数字化改造。但数字化改造涉及方方面面，市场上又有着名目繁多的解决方案，令传统零售企业无从下手。另一方面，许多企业的信息化系统又非常杂乱，“信息孤岛”现象严重。

　　围绕当前国内零售业信息化应用现状以及未来发展趋势，海鼎推出智慧零售中台概念，就是在ERP基础上，把沉淀多年的包括门店能力、供应链能力、财务能力、运营能力等，都集中到这一中台里面。零售企业借助这一中台，可以对接各种线上线下创新型应用。

　　吴昭松表示，通过构建智慧零售中台，一是能够使新应用引入门槛尽量降低，二是拥有不同的服务供应商，三是能够给企业带来更多选择。“海鼎现在已经不仅是提供ERP服务，而是在当前线上线下融合的阶段，能够帮助企业实现数字化升级服务”。

　　海鼎的智慧零售中台概念目前正在一些大型零售企业里进行“落地”和探索。“近年来，我们开着跑车换轮胎，一边业务迭代不停，一边信息系统改造升级。”联华华商分管信息技术的副总经理唐海莉表示，企业以海鼎ERP为中枢，构建了全域企业中台战略。企业里的各个信息系统经过“海鼎智慧中台”，将各个板块的业务需要与前端系统进行对接。

　　零售业未来一定是数据驱动

　　从26年前创立至今，海鼎一直深耕零售业信息化服务，在总部精细化管理、供应链自动化、门店数字化等诸多方面，研发迭代了多项新产品来满足企业的信息化需求，成为零售行业的赋能者。

　　谈及零售行业未来发展趋势，吴昭松表示，“未来一定是数据驱动”。无论是面对供应链的上游，对商品的定制，还是对消费者的洞察，都需要有大量数据去支撑企业的决策。

　　“就像一个人的体检报告一样，零售企业也需要一些可量化的数据去提升各种经营指标”。吴昭松称，数字化接下来会在这方面发挥更多作用。而且随着将来5G普及，越来越多的物联网设备接入，零售企业要通过数字化手段去更好地触达消费者，通过数据应用和分析来提升企业经营水平。

　　目前，零售企业在销售、运营过程中积累了大量的商品、会员、财务等数据，但是如何运用这些海量的数据进行研究分析，为企业采购、运营、供应链等各个环节提供决策指导，正成为不得不面对的现实问题。

　　吴昭松表示，数字化给企业决策者更多维度的参考，如何看懂这些数据并应用于企业各个环节，加深对消费者的认知与理解、提升服务的温度及商品流通效率，正变得至关重要。

　　“数字化只是手段，数据应用和决策建模才是未来企业的核心竞争力。”吴昭松强调，做企业管理，首先要会用数据，能够洞察数据背后企业的业务变化。只有这样，企业的数据流转，才能够真正在各个节点产生效能。

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