“致天下之治者在人才”。人才是考量国家综合国力的重要指标，人才更是企业发展的动力与源泉。河北宏苑宾馆在爱才、育才与服务人才上探索出了自己的道路。

　　创新驱动实质是人才驱动。当前服务行业人才紧俏，酒店行业更是面临着“招聘人才难、留住人才更难”的现状。面对这种情况，宏苑宾馆打造了“人人皆可成才”的育人模式、“人人尽展其才”的用人模式、“人才皆驻宏苑”的拴心安心留人模式。

　　人人皆可成才。酒店专业人才贵在实践，有酒店专业学习知识固然重要，但是岗位实践是成才的必经之路。宏苑宾馆注重在基础岗位和基层管理岗位中培养专业人才，通过“内部培训师”制度、轮岗制度、专项技术研讨制度、以创新能力、服务质量、岗位贡献为导向的人才评价机制等一系列的体系，助力员工成才。每周利用线上线下培训课，选拔各部门代表进行主持培训，请管理部门分享管理理念；请质检部门解读酒店礼仪；请有写作特长的员工讲《小文章大世界》；请有英语专长的员工做酒店英语专项培训；请情感细腻的员工主持《感动宏苑》专题；请有子女的员工分享《陪伴阅读》；请服务岗位的员工上台分享宏苑私人订制服务的感人魅力；请厨师岗位员工分享菜品创作和获奖历程。越来越多的人珍惜这个平台，重视自身专长的发展与培养。而宾馆也通过这个形式发现了诸多酒店管理人才和专业人才。面对外部招聘人才紧张的情况，宏苑宾馆利用丰富的形式打造了人才培养的平台，截至目前，企业高管层的80%、基层和中层管理人员的100%，都是从宾馆自身培养起来的。

　　人人尽展其才。“水不激不跃，人不激不奋”，宏苑宾馆独有的“三式服务”品牌，更注重的是在规范化服务的基础上，给顾客提供专属的、私人订制的、超值的服务体验与感受。服务中使用的每个服务工具都因融入情感而独具魅力，宾馆有手工作品专长的员工亲手制作的衍纸作品、生肖剪纸、皮影、京剧脸谱艺术，有美术功底的员工亲手制作的彩绘作品，有文字专长的员工亲笔写的藏头诗，作为宏苑宴会专属礼物赠送给顾客，使宏苑服务独具文化魅力和情感魅力，收获了满满的泪水与感动。宏苑宾馆将各项艺术作品的制作工艺，在宾馆内部进行培训和传承，使客房部员工无一不会雕刻画的，餐饮部员工无一不能进行绘制沙盘的。而撰写藏头诗更是从服务员到厨师、到司机、采购员无一不能七步成诗的。让员工人尽其才，便是人才树立与传导的魅力。

　　人才皆驻宏苑。宏苑宾馆实行用心培养人才、用心留住人才的拴心安心留人模式。为异地员工打造了“亲子房、探亲房”；到异地工作员工家中进行家访；邀请家属代表来宾馆参观并体验宏苑服务和产品；为工作了几十年又将子女送入宏苑工作的“亲情档”员工举办了惊喜感人的感恩活动，由宾馆总经理亲自制作蛋糕、酸奶、特色菜在生日当天送给员工，并收集其家人的祝福制作了视频，为员工营造家的温暖，真正让各类人才能够在宏苑安心、安身、安业。“种下梧桐树搭建好平台，宏苑暖心文化引凤来”。2019年，与两家省内高职院校签订了校企合作协议，近40余名高职专业学生被输送进了企业，实习学生无不被宏苑文化所吸引，实习学生流转率为零。三年内，基层以上管理人员离职率为零，真正体现了“环境好，则人才聚、事业兴”。

　　企业重才爱才、育才聚才、留用人才的创新举措是坚实有效的，也应形成常态化、多层次、立体式的用人体制，为酒店培养更多更坚实的专业力量。