中工网讯（工人日报-中工网记者刘旭）31年时间，抚顺市市长换了十几任，但市长联络员制度却始终坚持，为什么？关键是发挥作用。截至2020年6月底，联络员们共向市长联络员办公室反映3180个问题及意见建议；经筛选、整理采用2205件，编出《市长与联络员》简报326期，累计督办解决群众身边的重点难点问题1800余件。市长联络员已成为政府解决群众身边事的好帮手。

　　1989年8月，时任抚顺市市长丁兆民向24名由工会推荐的市长联络员颁发了证书，市长联络员制度在抚顺开始实施。市长联络员办公室设在市总工会。该市总工会办公室一位负责同志告诉记者，市长联络员制度之所以能坚持这么多年，一是市总工会注意抓队伍建设和作用发挥，二是形成了一套办理市长联络员意见建议的制度。

　　市长联络员每届任期3年，每次换届都保留部分作用发挥好的骨干联络员，让他们以老带新；在联络人员选择上，从开始多为工人劳模发展为各行各业人士；抚顺市总每年都拨一定经费对联络员进行培训，为调研提供方便，组织联络员参加政府与民生密切相关的重要会议等，让联络员更多了解政府工作；为提高联络员意见建议质量，对较重大意见建议邀请相关部门共同研讨、完善；每届任期届满都对优秀市长联络员进行表彰。

　　处理市长联络员办公室报送的联络员意见建议，之前由市长公开电话办公室处理，机构改革后改为由市政府办公室网络诉求综合科处理。按相关制度规定，他们将这些意见、建议分送给市长或副市长，待领导批示后反馈给市长联络员办公室，市长联络员办公室根据具体情况或协同或责成联络员进行跟踪处理。

　　建议有回音、能落实，联络员们工作热情很高。已经连续担任3届联络员的原抚顺华联橡胶厂厂长于本友今年6月中旬时根据群众反映，将政府要求整修而没有整修的小街小路拍照报给市政府，一个星期后问题得到解决。于本友担任联络员期间已督促政府部门解决各种问题26个。原抚顺社科院社会学所所长、现抚顺仲裁协会秘书长曹阳担任市长联络员已6届。去年9月，抚顺出现“血荒”，她调研并提出相关建议，多名市领导作出批示，市卫健委积极采取措施，“血荒”问题得到缓解。近18年时间，她提出意见建议督促政府解决各种问题70余个。

　　据介绍，目前，第十一届市长联络员换届工作正在有序进行，不久将由市长向新任联络员颁发证书。