“如果世界上有一个国家可以应对如此的严峻挑战，那一定是中国。中国正在采取有力措施抗击疫情，在此过程中，社会各界和国际社会应该团结起来支持中国。我们相信中国一定能战胜疫情，并将竭尽所能做出贡献。”宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生在上周宝马集团中国区全体员工视频大会上坚定地说道。

　　宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐

　　疫情爆发以来，宝马中国区核心团队坚守一线，迅速决策，全面行动，凝聚宝马客户、经销商、供应商等大家庭的力量，团结一致，共克时艰，致敬第一线医务人员。宝马中国和华晨宝马还将在本周继续捐款支持相关部门和专业机构抗击疫情。

　　坚持以人为本，安全第一

　　宝马将员工的安全健康置于首位，在上周，再次延长员工居家线上办公时间。于2月7日紧急召开了全体员工线上视频会议，中国管理层团队与超过6000名员工在线直接对话。

　　应用灵活策略，全力支持经销商工作

　　注重沟通 直接答疑

　　同一天，宝马中国区管理层在北京与近600家经销商视频通话，在线答疑。倡导继续以抗击疫情为重，做好自身和家人防护。

　　经销商线上视频会议截图

　　贴心政策 提升信任

　　同时宣布以一揽子商务政策，全力支持特殊时期的经销商工作。政策覆盖新车销售、售后服务、经销商金融支持、二手车、培训等业务各方面。

　　其中包括：灵活调整一季度销售目标，2月不设销售目标；3月及后几个月以可持续的业务发展为重，根据市场和业务恢复情况再定；加强对经销商的财务支持，提前发放部分一季度奖金；加强宝马金融政策方面的支持，如延长到期车辆的还款时间，延长新批售车辆的金融免息期等；进一步研究制定对湖北省经销商的定向支持政策等。

　　数字化科技 赋能经销商

　　宝马也倡议经销商伙伴遵循相关规定，关注员工及其家人的健康与安全，并在居家期间充分利用线上学习资源，“练好内功”做好复工准备。在市场恢复后能够为客户持续提供最好的服务。

　　宝马已推出相关数字化线上工具：帮助经销商员工远程办公，通过线上方式服务客户；售后部门为经销商提供远程专项业务提升指导；倡议经销商充分利用宝马“悦学院”APP等线上学习资源，提高员工业务竞争力。

　　突如其来的疫情出乎所有人意料，随着返城和复工潮的到来，形势仍然严峻，这种时候，关爱、团结、信心和信任弥足珍贵，祝愿所有人平安健康，心相连，齐战“疫”，共待春暖花开！