秘籍二：“外派职工受了委屈，公司要当好娘家人”

　　马玉海表示：“俗话说‘顾客就是上帝’，但是‘上帝’也不能欺负我们的司机。”

　　“像我们一般都被派到了不同的单位服务。尽管说国家规定是同工同酬，但我们毕竟不是他们单位体制内的正式员工，或多或少会遇到一些不公平的待遇。如果职工受到不公正地对待，公司核实情况后，就会马上出面，帮助维护我们的正当权益。”宏诚伟信公司的司机周师傅深有感触地说。

　　周师傅讲了一个公司为自己维权的事例。以前周师傅被派到一家外企工作，周师傅按规定每天向公司汇报自己的工作时间、加班时间。在跟踪了解中，公司发现周师傅每个月的加班时间都达到50多个小时，这就严重违反了国家的有关规定，不仅额外增加了工作量，而且加班工资也没有足额补发。同时，这家外企为了少付加班费，还针对司机制定了一个抵扣时间的规定，即如果某天司机师傅限号不出车，这家企业就让司机回家休息，以抵扣一部分加班时间，最终目的就是想核减部分加班费用。

　　“公司了解到情况之后，就马上派我到这家企业进行协商。”宏诚伟信的培训主管史长江接过了话茬。为了帮助职工讨回一个说法，公司先后三次到这家外企协商交涉，最后协商无果，宏诚伟信毅然决定与这家外企终止了劳务派遣合同，维护了员工的权益。

　　“现在跟我们合作的有90多家企事业机关单位，我们都要求客户也按照国家法律法规来执行。但是对那些侵害我们职工权益的客户，我们也会毫不犹豫地说NO。”马玉海说，“曾经有一个用工单位有6辆车，派遣司机却只有我公司的一位职工，出车目的不同，就得开不同的车，而且每辆车都要擦洗，一天下来又当洗车工又当司机，本来两人干的活，都让我们派的司机一人给包干了，另一个司机基本没露过面。像这样明显的工作安排不当，对方就是不改正，我们也果断地终止了合作，因为司机是我们的宝贝。公司是司机的娘家人，必须保证我们外派职工的权益。”

　　秘籍三：“把员工当成亲兄弟，既悉心关怀，又严格要求”

　　“宏诚伟信是个和睦的大家庭，这里每一位员工都是我们的亲兄弟。”马玉海说。

　　近日，宏诚伟信刚和一家新的公司签订了劳务派遣合同，派给对方两名司机。签合同的时候，马玉海得知：用人单位将给两名司机配备两部新出库的大客车。尽管是对方单位的一句简单的话，但马玉海却把它记在了心里。

　　马玉海回到单位就做了安排，在司机上班的那一天，马玉海就带着行政人员早早地到了，从里到外把大客车擦了好几遍，让司机的工作能顺利地开个好头。等两位司机来上班的时候，他们意外地看到——总经理已经带领高管们帮他们把车辆擦得锃亮了。“刚出库的车特别脏，马总和高管们却不辞辛劳，来替我们擦车，我们能不把马总当大哥吗？”那位外派司机说。

　　尽管说司机是公司的“宝贝”，但并不表明就能放松约束。宏诚伟信的严格管理在客户中是出了名的——在北京国华杰地动力技术服务有限公司，有宏诚伟信外派的一个车队，国华杰地要求的上班时间是每天8点，但是宏诚伟信要求司机7点50到岗换装，然后由车队队长和安全队长召开班前会，对前一天的工作做一个简单的总结，然后进行车辆检测，做到一日三检。宏诚伟信还为职工配备了血压计和体温仪，确保司机安全健康出车。有出车任务的司机按照规定出车，暂时没有出车任务的司机就到车库擦车……每一个步骤都有专人监控，这样严格的管理、专业的服务，受到客户的赞赏。

　　2012年5月，宏诚伟信成立了工会。2012年6月，又正式成立了党支部，已有四名员工光荣加入党组织。“有了党支部和工会，公司依法治企有了更加可靠的组织保障，我们有股心气，要在劳务派遣行业内树起和谐劳动关系的一面品牌，让每名员工都成为社会的正能量。”公司党支部书记张贵良说。（本报记者 杨琳琳 万玉藻 文/摄）