金牌月嫂

中工网记者 郭强

　　“随着社会发展，婴幼儿服务等职业护理行业亟待规范化、产业化。我要用我的经验和责任心更好地回报社会，树立和维护家政行业的荣誉。”

　　——全国劳动模范、北京安康乐月嫂服务有限公司员工鲍凤珍

　　“什么样的月嫂是‘金牌’？就是再挑剔的客户、再难伺候的客户，她去了都能把一切搞定，让客户满意。”这是北京安康乐月嫂服务有限公司总经理康改花介绍鲍凤珍时说的。

　　1999年，年近不惑的鲍凤珍下岗后，从内蒙古来到北京，开始了家政服务员经历。十几年来，她精心照料过100多名产妇和100多名新生婴儿。2010年4月，鲍凤珍获得全国劳动模范称号，成为全国唯一获此殊荣的家政服务员。

　　一年四季都穿白袜子的家政服务员

　　鲍凤珍曾是内蒙古一家企业幼儿园的老师。1998年底到1999年初，对于她来说，是一段“天塌地陷”的日子——爱人因病过早地离开了她和年幼的儿子；接着，她所在的企业幼儿园因企业倒闭而解散，她成了一名下岗职工。

　　当地本来就地方小就业机会少，加之连续几家企业停产，就业形势更严峻了。为了供养儿子，鲍凤珍决定到家乡之外的世界闯一闯。

　　1999年10月，没有出过门的她怀着“大地方好就业”的想法，说服家人来到了北京。

　　“那时，我家乡已经开始进入初冬了，而北京还是秋高气爽、景色迷人的时候。”鲍凤珍说，“我当时心里想，北京真好，我一定要好好干，在这里立住脚！”

　　然而，在北京人生地不熟的她，在火车站附近的小旅店里整整待了3天也没有找到工作。还是旅店老板看出了她的心思，问她：“做家务、看孩子愿意干吗？管吃管住一个月300元。”“可以可以，让我交点伙食费也可以！”鲍凤珍忙不迭地答应着。

　　就这样，鲍凤珍成了一名家政服务员。她一进客户家门，就看到屋里乱七八糟，根本没有下脚的地方。她顾不得多想，洗洗手马上整理物品，打扫房间。为了能让这家两岁的小宝宝尽快熟悉自己，她就边干活边唱儿歌，还不时地学几声小动物的叫声。小宝宝特别感兴趣，等她停下来时，宝宝就主动让她抱。小宝宝对她的接受，让鲍凤珍高兴得几乎要流下泪来。之后的半年多时间，鲍凤珍又做家务又带孩子，常常是客户家人休息了，她还在洗洗涮涮，异常辛苦。然而，她的辛劳给客户带来的是明亮整洁的环境、宝宝应时可口的饭菜和有规律的生活。鲍凤珍还利用自己当年从事幼师的经验，培养孩子良好的生活习惯和行为习惯，对孩子进行智力开发。

　　看着孩子被培养得不仅健康、懂礼，还会唱歌、跳舞、画画。孩子妈妈逢人就说：“我家宝宝运气真好，找到一位好阿姨。”

　　康改花介绍说，多年来，鲍凤珍养成了一年四季都穿白袜子的习惯，每次在客户家擦完地自己先脱了鞋走一圈，看看是不是擦干净了。