细化服务，人文关怀

　　哈尔滨市第一医院从硬件设备，到就诊环境，从诊室格局，到环境卫生，处处彰显了“以人为本”的医疗服务理念。在黑龙江省内首家实行节日里给患者送饺子、汤圆、粽子、鸡蛋、月饼等吃食、为住院过生日的患者赠送生日蛋糕、在卫生间投放厕纸和干洗手消毒液。这种建立在“满意服务”基础上的人性化互动式服务，让很多患者感动的同时，沟通了医患之间的情感共鸣。医院下一步还拟成立“出院患者回访中心”，不仅对患者出院后的康复及生活起居、饮食规律等给予健康指导，同时深入了解出院患者想说的“真心话”。为缩短病人等候时间，医院支付宝签约，在东三省率先成立互联网医院，专家24小时在线咨询，方便百姓，成为东三省首家国家卫计委12个智慧医院试点单位之一。通过一系列改革创新举措，为哈尔滨市公立医院改革提供了有益的借鉴。

　　公益惠民，精准扶贫

　　百年至善，公益先行。从2013年起，哈尔滨市第一医院连续4年在“3.8”节联合龙广交通台为女司机、女出租车司机免费体检；还经常为龙广爱心队员免费体检；为环卫工人免费体检；为黑龙江省支援西部地区大学生志愿者免费体检；教师节为教师免费体检；重阳节为65岁以上老人免费体检；入户为城区百岁老人免费体检，4年的公益义诊受益近万人次。2015年参加黑龙江广播电视台“回家的路——爱心手环捐赠活动”并获得黑龙江广播电视台“十佳爱心单位”称号。为了更好的服务于社会，孟庆刚多次组织专家达600余人远赴省内各地举行“三下乡”医疗咨询活动，诊治病人5000余人次。响应国家“爱心工程”计划，帮扶乡镇卫生工作，在省卫生厅领导参与下与南岗区红旗满族乡卫生院结成帮扶医院，并募集赠送了设备和药品等。2015年，孟庆刚带领哈尔滨市第一医院专家团队与省海峡会、国药龙卫等联合到绥棱县扶贫，深入长吉村义诊，赠送了互联网设备路由器并送去“糖护照—血糖监测仪”，农民在炕头上测血糖，就能得到后台哈市第一医院医生的指导。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜。在这个生机盎然，繁华似锦的季节，以孟庆刚院长为首的哈尔滨市第一医院领导班子，拿出敢于担当的勇气和善作善成的本领，率领全体员工瞄准国际化管理和省内一流、国内有影响的现代化、数字化品牌医院的目标，乘着哈尔滨市委市政府“做大做强 ”战略部署与公立医院改革试点的东风，激发动力，破浪前行。（经盼望）