开栏的话

　　工会干部作为广大职工的代言人，热心为职工做好事、解难事、办实事，生动展现了“娘家人”的风采，扮靓了工会工作品牌。他们将自身融入基层工会，用爱心、热心、耐心、细心服务职工、建设工会，他们始终陪伴在职工身边，忧职工之忧，想职工所想。在这其中，涌现出许多一心为“工”的故事，或朴实无华，或温暖人心，或耐人深思，折射出新时代工会工作者的职责和使命。

　　从今天起，本版将推出《“娘家人”记事》专栏，聚焦基层工会干部熟悉而又辛勤的身影，带你聆听他们为职工排忧解难、办好事、做实事的感人故事。敬请关注。

　　“要把工会工作做好做实，就得深入现场、坦诚沟通。解决问题的办法，常常是走出来的、聊出来的。”这是谢家华常常挂在嘴边的话。

　　43岁的谢家华，是德资企业林德（中国）叉车有限公司工会主席。成为工会“当家人”的6年来，他坚持每天在车间走1万步，为的是及时了解工友们的状态、掌握他们的需求。

　　与工友们每月一次的午餐会已持续了4个年头，一摞摞厚厚的笔记本详细记录下他听到的“职工之声”，从生活困难求助到技术合理化建议，工友们都愿意找这位工会“当家人”聊一聊。

　　谢家华用自己的言行在职工与企业之间，构建起一个“沟通定律”，用职工的话说就是——“咱们之间，怎么真诚怎么来”。

　　午餐会上的“职工之声”

　　年假能不能半小时半小时地休？餐补标准能不能提高一些？住在集美和同安的职工，班车能否安排接送？我们想成立读书、写作协会，工会能给予支持吗……

　　这些“职工之声”都出现在林德叉车的午餐会上。“11：30～13：00的午餐时间，不会影响工作，大家的状态也比较放松。”在谢家华看来，虽然有很多渠道可以跟工友们沟通，但是“面对面”始终是更容易敞开心扉的方式。

　　时间是每月月初，每次20名职工参加，地点就设在公司的职工食堂。4年来，参加每月一次的午餐会，和家华主席聊聊天成为不少职工的期待。

　　餐桌上，工友们边吃边聊，午餐后大家移步会议室，接着谈想法、讲建议，只要是职工的事情都可以拿到桌面上来说。不少职工一次带来的建议就有五六条，他们不仅替自己发声，还为其他工友“代言”。

　　对于职工提出的问题，能现场答复的谢家华当时就给出解答，需要与其他部门协调解决的，最晚到月末都会给出回应，答复的具体内容还会张贴在食堂和车间的公告栏上。

　　通过午餐会上的建议，职工的餐补和夜班津贴增加了；班车的班次增多了、线路延长了；户外作业的工友用上了新的遮阳棚；夜班工人领到了保暖棉服；焊接工人收到了可供换洗的工装……

　　当职工的“小事情”被工会当做“大事儿”一一落实，午餐会上的聊天内容也在悄然改变。职工不仅从自身权益的角度提“要求”，也开始站在促进企业发展的角度建言献策。关于质量改善、技术创新、优化成本的合理化建议在午餐会上不断涌现。

　　在刚刚过去的2017年，午餐会共收到职工反馈的提案、问题、建议217条。

　　工友们的“大家长”

　　“家华、家华，跟你聊个事”，在林德叉车，工友们一遇到什么要紧事，都会想着先找谢家华聊上两句，他在工友们的眼中更像个“管东管西”的“大家长”。

　　而为每一位职工的利益敲开不同的大门，在日复一日的琐事里寻找“有人情味儿的”解决办法，就是谢家华工会工作的日常。

　　2012年6月，经过林德叉车各级工会组织的层层选举，谢家华被高票推选为公司第四届工会委员会主席。上任之初，正值公司修订新版员工手册，他主动跟公司管理层沟通，一边与行政共同协商成立“劳动争议调解委员会”，一边将“员工手册”草案带到公司工会的11个分工会51个工会小组与会员们逐条讨论。最终，新版员工手册在充分借鉴1500余名会员的意见和建议后，顺利修订完成。

　　自己的意见被重视，职工的归属感也得到提升。“现在如果有工友没穿劳保鞋就进车间，很快就会被其他工友‘请’出来，大家都自觉参与班组管理，主人翁意识很强。”林德工会组织委员张育艺说。

　　工友们也会因为各种工作上的“摩擦”找到谢家华。一次，两位管理仓库的同事发生争执，差点动起手来，两人吵闹着找到谢家华评理，他一边批评教育一边安抚说服，短短几分钟就让两人重新握手言和。还有一次，一位车间员工因为加班的不合理安排找他抱怨，谢家华帮忙分析了他自身存在的问题，也跟主管做了沟通，最终，帮助员工再次获得主管的信任和理解。

　　“坐在办公室里是听不到职工声音的，心意要到，脚步更要到。”谢家华每天都如约出现在车间里了解工友们的诉求，他每天在车间走路的步数都超过1万步。

　　谢家华的“小目标”

　　1995年8月，谢家华入职林德叉车，这里是他职业生涯的起点。

　　在厂子里待了23年，从一线技术员成长为车间组长、工段长、处长，再晋升到现在的企业生产总监，他对工厂和工人积累了深厚的感情，对工会工作也有着更深刻的体味。

　　去年，德国集团总部工会以及德国黑森州工会一行9人来到厦门交流访问，谢家华关于企业工会如何凝聚员工促进企业发展的介绍，赢得了访问团的热烈掌声。其中一位来自德国的工会同行有感而发：“中国的工会和企业的双赢模式，很值得我们学习和反思。”

　　2017年7月2日，在公司工会第五次代表大会上，谢家华再次当选工会主席。

　　在过去的5年间，企业工会共获得省级荣誉9项、市级荣誉28项，并在2016年获得全国模范职工之家。“未来5年，希望企业工会能在‘安康杯’竞赛、工人先锋号和五小创新大赛等方面获得突破。”谢家华在公司全体员工大会上亮出了工会工作的“小目标”。

　　1月15日晚，2017年福建省十佳“职工最可信赖娘家人”颁奖典礼在福建会堂举行。谢家华作为获奖者出现在颁奖台上。那一晚，他印象最深刻的就是现场播放的那首歌曲——《最亲最美娘家人》。

　　“看见你的微笑，就像回到娘家，有你在的地方，就是我的娘家……”他觉得，歌词唱出了很多工会会员的心声，也唱出了基层工会工作者的心里话。