梁雨萌、陈征、王帆

分别生于1995年、1994年、1994年

　　北京市职工互助保障服务中心职工

　　以最快的服务带给病患温暖

　　都说现在的年轻人吃不了苦，可在北京市职工互助保障服务中心（中国职工保险互助会北京办事处）有三位90后，进入职场之后，他们迅速成长，完成了人生角色的转换，扛起了岗位上的那份责任。

　　1995年出生的梁雨萌，在保障中心办公室工作。“办公室的工作比较琐碎，开始好多事儿都不知道怎么干，慢慢的适应了就好多了。”梁雨萌笑着说。别看这个小女孩说话的时候有些害羞，但干起活来，却一点也不含糊。

　　“刚来的时候，其实是很有压力的，因为自己没有工作经验，上手比较慢。平时我总是会问大家很多问题，同事们就细心的给我讲解。同事还不停安慰我。”来自同事们的鼓励带给梁雨萌很大动力。除此之外，梁雨萌还面临着另外一个压力。“我是学校时候入党的。工作后，不管是党员理论知识方面，还是日常工作中的党员要求都有所提高，而自己这方面比较欠缺。”梁雨萌是个细心的女孩子。空闲的时候就看新闻、读报纸，在点点滴滴中提高自己。

　　与梁雨萌同样是90后的还有陈征。陈征是1994年出生的，2017年10月份来到保障中心工作。经过新人轮岗培训的环节后，陈征留在了理赔部，一人身兼受理、分拣、初审三岗。“我们的工作性质要求必须严谨，因为这直接涉及到职工切身利益。会员职工申报后，我们理赔部进行审核，符合要求会及时提供互助金。我是理赔部受理初审岗，还包括分拣。”陈征说。

　　年底年初，正是互助保障理赔的业务高峰期。高高堆起的理赔申请材料，犹如小山一般横在陈征的面前。正在陈征为这么多的申请材料发愁时，同事干完手里的活儿之后，主动帮陈征一起看。“我们这个集体特别好，特别有人情味。不是说我的活儿就我干，我一个人加班。而是晚上大家一起加班，直到把所有的活都干完了。包括我们主任也是，什么事儿都是第一个到，最后一个才走。”在这个温暖的集体里，让陈征深深感受到了归属感。

　　回想起刚刚过去的年底，尽管经常在单位加班到晚上十一二点，但陈征觉得大家一起吃宵夜就像一家人一样。

　　到现在，陈征已经不记得自己到底受理了多少份的申请，但每拿到一份申请材料，陈征总会用最准确最快的速度看完。“申请互助金的职工都是需要帮助的，希望我快点，职工能早点拿到互助金，缓解他们的一时之急。”

　　说到能干，1994年出生的王帆也是保障中心的一名干将。王帆的工作位置与陈征的离得很近，陈征是开始受理阶段，而王帆则是一名出纳，负责最后的一步——互助金的发放工作。所有的材料都要经过王帆的处理之后，最终通过银行打到会员职工所持有的工会会员互助服务卡上。“与钱有关，每一个细节都不能马虎。就拿暖·互助二次报销一个项目来说，2017年第四季度的赔付金额就在一亿以上……”或许与工作性质有关，这个90后显得格外的老练、沉稳、严肃，说起话来也格外的严谨有条理，喜欢用数字说话。

　　此外，王帆还负责收取保费的工作。1月是会员单位缴费的高峰期。有一天，王帆就收到了129张支票，他要及时将这129张支票以最快的速度交给银行。然而在转交银行之前，王帆要在129张支票的上背书，还要盖129个财务章，129个法人章，129个开户行的章，129个委托收款的章……每一个环节都要以最准最快的速度做出，那天又成为王帆一个再平凡不过的加班之夜。

　　说到初来单位，三个人都觉得单位的轮岗制度很重要，每个部门轮一遍下来，不仅熟悉了业务和流程，也为今后团结协作打下了基础。说到成长，三个人最喜欢的就是单位文化，充满了“互助”的人情味儿。说到互助保障，三个人都认为这是一件为职工做的好事儿，真的能帮他们解决一些困难。说到工会，三个人都已经有了工会是职工“娘家人”就该给职工干事的觉悟。成长的路上，有懵懂、有困惑，也有努力、有收获、有归属感。

　　目前，保障中心推出的职工互助保障活动一共有10个项目，覆盖了全市400万职工。为了让受助职工及时得到帮助，互助保障中心提出，从受理之日起到打款要在十个工作日完成。“虽然日常的工作量比较大，但是我们知道通过我们的努力，发放的每一笔互助金，都实实在在的帮助了需要帮助的职工，我们觉得特别有意义。”王帆说。互助保障的90后，已经真正成长为工会一线的顶梁柱，学工会话，干工会事，做工会人。

　　□本报记者 杨琳琳 文/摄