南通“巾帼挽霞”志愿服务
时代先锋：“小老人”帮助“老老人”

　　据新华社南京3月21日电 （记者朱旭东）在江苏南通，有这样一批50岁到70岁左右的“小老人”志愿者队伍，定期向社区空巢、残疾、病患、独居等高龄老年女性提供服务。她们给社团取了一个富有诗意的名字——“巾帼挽霞”，这里的“挽”并非“晚”的别字，而是包含“手挽手”和“延续挽留”的意思。

　　3月12日，72岁的钱吉华一大早带着亲手包的100只肉馅小馄饨，敲开了南通市易家桥新村张璇如老人的家门。“张老啊，这100个小馄饨啊，还跟以前一样，按照你的口味，全肉馅的，都剁得细细的，现在早晚凉，出门多穿一件呐。”钱吉华拉着张璇如的手细细嘱咐着。“我知道，你们带来的鱼圆、馄饨，我总是慢慢嚼，味道真的好，我看到你们来，我心里那个开心啊，我一个人孤零零的，有了你们，我才感觉自己有活下去的奔头。”

　　83岁的小学退休教师张璇如是个苦命人，养女罹患精神病住院6年多，老人每月4000元的退休金全部用在了医院，自己只能靠拾破烂为生。久而久之，她的脾气变得阴郁而古怪。从去年起，钱吉华隔三岔五请医生上门给张璇如看病，天冷了送毛衣，天热了送汗衫，还坚持每周送来蔬菜、水果。知道老人舍不得买肉，钱吉华就每周给老人送来100只肉馅小馄饨。

　　2012年底，南通市“巾帼挽霞”服务项目启动时，当时新城桥街道侨友艺术团的负责人钱吉华已经70岁了，有人劝她在家享享福，她说，我也是个老人，更能明白老人想要的是什么，才能更加用心去贴着她们。

　　张璇如刚开始性格孤僻、固执，现在每周都盼着钱吉华和她的侨友艺术团团友们定时回访，盼着她们唱歌给她听，盼着她们表演节目给她看。如今，张璇如老人脸色红润了，脾气也亲和了。邻居们都惊讶，“这在一年前，简直不可思议，多亏了照顾她的好心人钱吉华。”

　　史凤美老人，93岁独居。志愿者支美英等人与她结对服务后，为老人送粽子，送蛋糕，陪老人聊天，老人把几十年前的陈年旧事，讲给支美英们听，她为有聆听者而感到兴奋。

　　在易家桥社区，专门帮扶困难老人的“小老人”志愿者有72个，年龄最小的也已55岁。24名受助老人，每人都由3名志愿者组成的服务小组与之结对，志愿者每周至少到结对老人家中服务一次，开展打扫家务、个人卫生清洁、陪聊解闷、改善伙食等爱心帮扶。南通大学社会学系专门组成课题组进行为期一年的跟踪调查，结果显示，受助“老老人”对“小老人”的服务满意度达96％，其中非常满意的高达80％。“人与人之间的距离拉得更近了！”这是社区志愿服务队负责人洪启贤最大的感受。

　　跟踪研究的南通大学教授钱雪飞认为，“巾帼挽霞”的可贵之处在于，“小老人”们已把个体志愿凝练成集体制度，自觉探索从日常服务向机制服务转变。为了提高志愿服务水平，她们每隔一段时间，就组织一次服务技能培训。成员间还申请了QQ群，通过这一平台及时沟通信息、交流经验、探讨问题。同时还建立了例会制，每半月一次，雷打不动坚持至今。

　　如今，“巾帼挽霞”产生了滚雪球效应，越来越多的“小老人”加入到关爱“老老人”的队伍中来……