车厢“愚公”

——郑州客运段列车员张遂林诚心服务乘客记事

　　“这世上，原来真的有愚公。只是，愚公不在山里，在车上；移的不是山，而是人心深处的某种‘东东’……”在新浪微博上，网友“絮絮之尘”留下了这些文字。

　　“白发苍苍的，还干得这么猛。一天下来，这车厢少说走了上百趟吧？送开水、收垃圾、整行李……忙个没完，甚至还帮年轻人泡面，难以置信！”“絮絮之尘”惊叹。

　　另一位网友则感慨：“看惯了高铁动车上养眼的美女乘务员，再看看这位愚公，似乎有点时空错乱。这年头，居然还有这种老黄牛！”

　　这些网友口中的愚公、老黄牛，就是郑州客运段年近六旬的列车员张遂林。私下里，同事给他起了个绰号——“张疯子”，因为他“干疯了”。

　　张遂林所在的成都车队副队长胡盈盈告诉记者，网友说的情况基本准确，除了1个数据——一天下来，老张在车厢里走了可不止“上百趟”，“我观察过，他一个班能来回走200多趟，在25米长的车厢里走了近6公里。这不是特例，是常态。”

　　“干列车员，是个良心活”

　　轻轻的，列车又一次启动。

　　张遂林走到自己习惯的位置——车厢第三格，稳稳地站定，开始自我介绍：“旅客们你们好，我是……”嗓音洪亮，但口音浓重。所以，他总不忘加上一句：“我不会说普通话，请大家谅解。”

　　随后，张遂林便像加满油的机器高速运转起来：整理行李架上的行李，规范衣帽钩挂的物件，给旅客端茶倒水泡方便面，清理地上的垃圾……

　　每个环节，都做得一丝不苟。

　　更让旅客稀奇的是，这位白发苍苍的列车员，不是“走完流程”便了事，而是循环往复，几乎一刻不停地忙活。

　　“老同志，你怎么闲不下来？”几乎每趟车上，都会有旅客劝他休息一会，“别累坏了”。

　　车厢上有专门供列车员休息的乘务室。但在8小时的当班时间，张遂林几乎从没进乘务室坐过。

　　乘运服务有规章，“闲不住”可不是规章里的。张遂林有他的解释：“干列车员，是个良心活。”

　　“在家千日好，出门一时难。得多想想旅客的难处。”张遂林对自己的要求是：“有人喝水就供水，地上脏了就扫地，调整行李不能停，车门一定多检查。”

　　听起来很简单，实则不然。

　　按规定，列车员只需给重点旅客送水，但张遂林却坚持拎着水壶走到每位旅客面前给他们倒水。一趟、两趟、三趟……即便超员，依然如此。

　　有旅客想泡方便面，张遂林会快步过去帮忙。年轻旅客不忍心，可他执意做：“我多走一步，旅客就少走一步。”

　　旅客中也有人嘀咕：“这老头在作秀吧？”但更多的旅客被他感动了。来自河北邢台的李棉英，坐过一回张遂林的车，从此逢年过节都不忘电话问候他。“这世上，真的有雷锋。”李棉英在接受记者电话采访时说，“我是一名教师，以前常抱怨自己的工作辛苦，可自从坐了张师傅的车，就再没这种想法了。”

　　“为什么有人叫他‘张疯子’？就因为他不仅把岗位职责要求的干到位，还常常把工作内容放大，给自己加码。”列车长贾惠斌说。

　　曾经，车队领导将张遂林调到旅客较少的车厢，毕竟年龄大了。然而，干了两趟，他又强烈要求回到旅客多的车厢。“人少了，干得没劲。”他说。