北京中医医院“守护天使”志愿者为患者提供导医及患者陪伴等服务。资料图片

　　如果你走进22家北京市属医院，就会被一张张真诚热情的笑脸所吸引，他们不是看病的医生，也不是病房的护士，而是北京市医院管理局携22家市属医院面向社会各界招募培训的志愿者，身着桔黄色马甲、胸前镶有环保绿、后背印有“守护天使志愿者”是他们的醒目标识。

　　在北京友谊医院的门诊大厅，记者见到几位志愿者。尽管年龄各异，但面对就医的患者，他们都那么热情、那么专注，而且相关知识十分丰富，“导医、陪诊、心灵抚慰、健康宣教，我们都做。”

　　姚海月是北京中医医院的“守护天使”，其实，婚礼策划公司经理才是她的职业。虽然工作繁忙，但她坚持每周来医院上岗两次，在门诊部为患者导医，每次都持续一整天。对服务中发现的问题，她一一记下，并通过医院微信群、意见本和交流会反映给相关人员。

　　今年已经75岁的郎立林是位退休工程师，2005年他患急性阑尾炎，在无身份证件、无钱付费、无医保、无亲人的情况下，被北京宣武医院救治痊愈，从此选择了志愿服务来报答医院、回馈社会。只要在北京，他每天都到宣武医院为患者导医，周六、周日也不例外。

　　北京京剧院退休职工刘进军已72岁，每周三下午，他都会来到北京儿童医院陪伴患儿，风雨无阻。有他在，病房的欢笑就在。他给孩子们表演魔术，孩子们都戏称他是“小丑叔叔”，“小丑叔叔”带来的笑声让孩子们忘记了自己正身处病房。

　　阎宏伟是位年轻的志愿者，29岁，身为一家音乐培训公司的音乐总监，每周二中午他都带领公司的音乐老师来到北京回龙观医院，为孩子们讲授音乐课。“每个人都需要爱，给那些需要帮助的人帮助，让我觉得付出最有意义。”阎宏伟说。

　　为了改进医疗环境，北京市医院管理局党委将志愿服务工作与培育践行社会主义核心价值观相结合，从2014年起，以“相约守护健康，共同呵护生命”为主题，组织22家市属三级医院推出“守护天使”志愿服务，借助“志愿北京”网站及各种媒体面向社会发布招募信息，让来自企业、学校、机关、社区、社会团体的5000多名志愿者走上志愿服务岗位。除了这些非专业社会志愿者外，还有8000多名医务人员也加入了志愿服务的行列，他们利用业余时间，有的指导非专业社会志愿者，有的走进农村、社区、机关、企业、学校、军营，或是义诊，或是宣传健康知识。

　　据北京市医院管理局有关负责人介绍，“守护天使”志愿者的工作一是门诊导医、患者陪诊、临终关怀、健康宣教；二是促进医患沟通，发挥第三方作用；三是为医院管理服务提升建言献策，听到患者发牢骚、看到医疗流程有问题、发现医院管理出漏洞，就及时向医院反映。

　　在北京各市属医院的志愿服务中，根据自身医疗特色树立志愿服务品牌是共识，北京老年医院的临终关怀志愿服务、北京儿童医院的“欢笑病房——陪伴住院患儿服务”，都在社会产生了影响。北京地坛医院的2+1红丝带进高校项目，由医院1名医务志愿者、1名大学生志愿者和1名红丝带志愿者共同组成宣讲队，走进北京20所高校为大学生介绍艾滋病预防知识，这一项目获得了2014年北京市小微志愿服务金奖、首届中国青年志愿服务项目大赛银奖。