庄雪丹：南方航空集团爱心空姐

　　出于职业本能的行动，却融化出那么多温柔，指引着心的归宿。半跪的身影优雅定格，一个朴素女子为我们呈现真与善的奇迹，心灵的震撼不喧嚣不张扬，雪霁初晴，你是最火红的“木棉”。

　　她是今年春运伊始南航空姐“爱心抱抱”的主人公，她是全国青年文明号“木棉组”组长，她从业7年多来从未收到任何投诉，她带班的航班上从未发生过不安全不正常事件，她总结形成的“五心”“3S”工作法成为南航乘务长培养新乘务员的教程……南航空姐庄雪丹以其扎实的业务知识、温和的服务态度、美丽的职业笑容，赢得了广大旅客和同事的认可和赞誉。

　　“五心”“3S”是她对自己的基本要求——致力于为每一位旅客献上她的“五心”：细心、爱心、耐心、责任心、自信心，做到心到、眼到、口到、手到；“3S”：smile微笑、smart聪敏、speed速度。凭借自己扎实、过硬的业务知识，庄雪丹在各个阶段的晋升速度都非常快。飞行不满一年晋级为两舱乘务员，其灵活的工作方式和优秀的两舱服务经历获得了众多乘务长的点赞，并把她的工作经验作为培养新乘务员的教材。在之后的工作中，庄雪丹又担任客舱部安全督导员、安训教员、内聘检察员以及全国青年文明号“木棉组”组长。

　　“你放心，我不走，我会一直陪着你，你肯定不会有事的，别怕。”在深圳飞往西安的航班上，一名旅客因为害怕而呼吸急促、浑身发抖、满脸通红、大汗淋漓，手指蜷缩无法伸直并伴有剧烈呕吐。虽然乘务组努力安慰她，但该旅客仍然惊恐不已浑身战栗，紧紧拉着庄雪丹不停地说“姐姐救救我”。飞机即将降落，庄雪丹决定让其他乘务员都回原位就座，自己留下陪伴该旅客。在飞机落地前的15分钟里，庄雪丹始终保持半跪姿势，右手抱住旅客不停抚摸其后背，左手穿过其安全带尽量固定住自己并不停轻声安慰她。这一幕被同机乘客拍下传至网络后引发热烈反响，中央电视台、深圳卫视、江西卫视、安徽卫视、辽宁卫视等多家媒体争相报道。

　　“爱心抱抱”传递出空乘职业的魅力，“最美空姐”是她多年积累应得的称号。2016年，她获评南航股份客舱系统十佳“感动之星”、五一巾帼标兵，以及南航集团“职业道德模范”。

　　其美多吉：康德邮路邮运驾驶员

　　28载，你是行走在川藏线上的英雄信使。暴风雪、泥石流、抢劫，数不清的艰难险阻和生死挑战，都无法阻挠康巴汉子坚定的信念。3500米的雪线邮路，留下了你孤独而又果敢的印记。一封封信件，连接世界；一个名字，温暖人心；一生交通，激扬人生！

　　其美多吉1989年开始从事康定－德格长途邮运驾驶工作，至今已有28年。康定—德格邮路平均海拔3500米，身为班组长的其美多吉带头挑重担，承担其中最艰险的甘孜—德格的邮运任务，每趟出班都要翻越海拔6168米的雀儿山，每个月至少要翻越20次雀儿山。接近雀儿山山顶的邮路，一面是碎石悬挂，一面是悬崖陡壁，而路面最窄处不足4米，俗称“鬼门关”。在每年10月至次年5月的“风搅雪”季节，1000米的距离有时要走两天两夜。

　　在人烟稀少的川藏线上，邮运车队成员不仅要忍受孤独、饥饿，最令人惊心的，是还需应对歹徒袭击等突发事件。从1997年至今，该段邮路上的邮车被抢事件已有十多起，但在生死考验面前，邮运员们总是挺身而出，守护邮件和邮车的安全。2012年，其美多吉执行邮运任务时遭遇抢劫，为保护邮车和邮件安全，其美多吉被砍17刀，经过三天三夜抢救终于脱离了生命危险，但他的左手筋被砍断后无法捏拢，右手臂不能弯曲。凭借坚强的意志力，他渐渐康复，并于一年后重新踏上邮路。

　　川藏线甘孜段经常遭遇暴风雪和泥石流，塌方滑坡路断也是常事，很多路段只能单边放行，每次几乎都是邮车打头阵。邮车过了，其他车辆才敢小心翼翼地过。其美多吉时常帮助社会车辆开过险要路段，继承并发扬着邮运驾驶员助人为乐的传统。

　　28年来，其美多吉驾驶的邮车从未发生一次责任事故，圆满完成每一趟邮运任务。他先后荣获了“安全行车优胜个人”“文明邮路优胜个人”“机要通信专业先进个人”等多项荣誉称号。2016年5月，其美多吉所在的康定—德格邮路车队荣获“中国运输领袖品牌”。